Игрок из Норвегии критикует увеличенное время обработки вывода средств, но он вообще получил свой выигрыш.
Им требуется много времени, чтобы подтвердить ваш вывод, как будто они действительно хотят, чтобы вы его отменили.
Дорогой Хокон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо выигрыши в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли проверку учетной записи? Сколько дней назад вы запросили платеж?
Что касается длительного процесса вывода средств, то для полной обработки платежей обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, проблема в том, что они не подтверждают мой вывод. Это тоже не большая сумма. У меня все в порядке, это тоже было в прошлый раз. Это снятие средств с электронного кошелька, и это никогда не занимает так много времени. Другие сайты, такие как Coolbet и rizk, занимают МАКСИМАЛЬНО 6 часов. Я ждал 3 дня, пока он будет одобрен, несмотря на то, что все мои проверки в порядке.
Дорогой Хокон,
Большое спасибо за быстрый ответ. Я понимаю, как вам должно быть неприятно, если вы привыкли к разному времени обработки, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 7 дней и дать казино время, чтобы разобраться с вашим выводом. Если платеж был подтвержден, я искренне верю, что вы его получите - это лишь вопрос времени.
Если к концу следующей недели развития не будет, мы вмешаемся. Спасибо большое за ваше понимание.
Нет, он все еще обрабатывается, чтобы получить «одобрение» их «платежной командой».
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Большое спасибо, Хокон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я искренне верю, что получение вами отложенного вывода средств - лишь вопрос времени.
Привет, Хокон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить в этот разговор Wildz Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино Wildz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогой Хокон,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям