WinPort Casino - Вывод игрока частично вернулся на его счет.

13 января 2024 года я запросил выплату в размере 2500 долларов США через биткойны, что является максимальной суммой, разрешенной в неделю. Согласно веб-сайту Winports, снятие биткойнов обычно занимает 2-3 рабочих дня, поэтому я не ожидал, что средства поступят раньше четверга или пятницы. Сегодня утром меня уведомили о том, что депозит в размере 1000 долларов был одобрен, а оставшиеся 1500 долларов были зачислены на мой счет в казино. Я играю в казино Winport около 6 месяцев. Просматривая историю своих транзакций за последние 3 месяца, я внес на депозит в общей сложности 3995,57 долларов США. Это был мой первый отказ. Я чувствую себя глубоко разочарованным. Из-за досадного инцидента я связался с Винпортом через чат и загрузил стенограмму разговора. Я был бы глубоко признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

Дорогой фармальпн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я запросил вывод 2500 долларов США через Биткойн. Однако мне выдали только 1000 долларов. По их словам, мне нужно запросить еще один вывод средств, чтобы получить еще 1000 долларов на следующей неделе, а также оставшиеся 500 долларов на следующей неделе. Когда я спросил Winport, почему они разделили мои платежи, а не отправляли мне разрешенные 2500 долларов в неделю, мне дали несколько оправданий, в том числе тот факт, что безопаснее отправлять небольшие транзакции, чем крупные, и, по словам Winport, они всегда выбирают лучший вариант для игрока. Все проигрывают, если казино не соблюдает свои условия. Лучше всего для казино, а не игрока, когда сумма вывода в неделю делится на три платежа.

Здравствуйте, я забыл приложить стенограмму моего разговора с Мередит, агентом Винпорта. Вчера утром она сообщила мне, что я должен получить 1000 долларов в течение 24 часов, оставив мне еще 500 долларов, но, по крайней мере, это было бы началом окончательного решения. Однако я ничего не получил. Спасибо.

Привет. Пожалуйста, закройте мою жалобу. Я отменил свой вывод средств и довел его до нуля. Я никогда не беспокоился о том, что не получу остаток своего выигрыша. Газлайтинг был чрезмерным. Они берут мой запрос на вывод средств, который находится в пределах разрешенного еженедельного лимита в 2500 долларов США, и делят его на три части. Финансовый отдел не обязан информировать игроков о том, когда и когда они разделят выплаты. Мне прислали 1000 долларов и поручили отправить еще один запрос на вывод средств, чтобы получить еще 1000 долларов на следующей неделе. Я также могу отправить еще один запрос на вывод оставшихся 500 долларов США, как только получу дополнительный платеж. Гораздо безопаснее разделить платежи и получать меньшие выплаты каждую неделю в Winport Casino. Мне сказали, что еще больше усугубляет травму то, что они так заботятся об игроках и выбирают то, что наиболее подходит. Для казино говорить такое — безумие. Я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы создали пространство, где игроки могут высказать свои опасения и попросить о помощи.

Привет, фармальпн!

К сожалению, учитывая, что вы уже отыграли свой выигрыш, мы можем предпринять ограниченные действия со своей стороны. Крайне важно понимать, что игрок несет полную ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все действия по размещению ставок. В будущих ситуациях, пожалуйста, незамедлительно обращайтесь к нам по мере возникновения проблем, чтобы мы могли вмешаться, прежде чем ситуация станет необратимой. Терпение во время процесса очень ценится.

Мне искренне хотелось бы предложить больше помощи. Я сожалею, что нам не удалось разрешить этот случай, но не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Учитывая изложенные обстоятельства, мне придется отклонить данную жалобу. Спасибо за Ваше понимание.