Captain Jack Casino - Игрок столкнулся с проблемами с выплатами и вводящими в заблуждение заявлениями.

В новой игре "Prosperity Pots: Lucky Coins" мне удалось активировать функцию "Счастливые монеты" и завершить игру, получив приз в размере x290.

Однако игра зачислила мне 2,8 доллара вместо 58.

У меня есть переписка в чате и электронные письма, в которых они пытались всячески обмануть меня, утверждая, что с выплатой проблем не было. Добавляли правила игр там, где им не место, копировали тексты, пропуская важные части, пытались заявить, что я вообще не играл ни в какие функции и действительными были только выигрыши с символами, расположенными рядом (монеты все равно были рядом, даже если в этом не было необходимости).

Мне потребовалось 3 часа, чтобы добиться рассмотрения моего дела вышестоящим инстанциям, а затем я получил электронное письмо, в котором они внезапно и без объяснения причин добавили к выигрышу разделитель /20.

В условиях предоставления услуг они также указывают поддельную лицензию казино. На самом деле лицензии у них нет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Captain Jack. Я проверил предоставленную вами информацию и правила игры здесь: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins

Запустив игру и ознакомившись с её правилами, я обнаружил следующее:

«Общая сумма ставки равна сумме ставки, умноженной на игровой множитель, который составляет 1/20 от общей суммы ставки».

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться имеющимися у вас записями, касающимися игрового раунда?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас