Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино из-за заявлений о предоставлении неверной информации, что привело к закрытию счета и запросу дополнительных личных данных. Он считал, что казино создает неоправданные задержки после его недавнего выигрыша. Мы попытались получить от него дополнительную информацию, чтобы полностью разобраться в ситуации, и посоветовали проявлять осторожность в отношении конфиденциальных личных данных. Из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта без решения на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.
Ignition Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 300 USD
Ignition Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, я пытался вывести деньги из этого казино, и у меня там тот же номер телефона, и когда я попытался вывести, они не позволили мне. Поэтому я решил связаться с ними и узнать, в чем дело, почему я не получил сообщение с кодом, который они отправляют вам для одобрения вывода. Когда я связался с ними, они сказали, что я предоставил неверную информацию, но я чувствую, что это не так, поэтому они заблокировали мой счет и заставили меня отправить свои данные. Раньше это никогда не было проблемой, и я чувствую, что с тех пор, как я выиграл немного больше денег, они просто шалят. Не могли бы вы связаться с ними и узнать, что происходит? Я не понимаю, почему я должен продолжать это с ними делать, поэтому теперь я отправил свои данные и жду, но. Я думаю, они сказали, что мой социальный номер был неправильным, и что все было в порядке. Я просто думаю, что они раздувают из мухи слона, потому что до этого они никогда не спрашивали у меня мой социальный номер.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Айдизз,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я хотел бы подчеркнуть, что сообщать казино свой номер социального страхования не обязательно, и я настоятельно рекомендую вам проявлять осторожность при предоставлении такой конфиденциальной личной информации.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Aydizz!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
