Kats Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и путаницей в аккаунте.

Там написано «выплата через 5–7 дней». Живые агенты не разговаривают со мной, потому что я бот-депозитарий. Они продолжают говорить, что банковская команда скоро свяжется со мной. Но прошел почти месяц. Кроме того, я только что зашел в казино, чтобы сделать скриншоты, и подумал, что поговорю в чате о выплате. Но они продолжили говорить мне, что я нахожусь на newfunclub.com, а не на katscasino.com. Моя адресная строка показывает другое.

Дорогой turdfergisonthe1st,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы внесли проверочный депозит для вывода средств?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Предыдущих запросов на вывод средств нет.

Я считаю, что мне пришлось застрять на проверке KYC, поскольку мне пришлось отправлять счет за коммунальные услуги три раза.

Они не просят вносить депозит для подтверждения.

Запрошенные чаты и т.п. будут отправлены вам по электронной почте.

Уважаемый turdfergisonthe1st, верно ли, что, согласно отправленному вами снимку экрана, вы должны получить только 70 долларов США после вычета комиссии за выплату из выигрыша?

Вы заметили предупреждение о том, что ваш доступный баланс ниже минимального порога выплаты?

Когда игроки выигрывают, используя бездепозитный бонус, и хотят вывести средства с помощью платежного метода, который ранее не использовался для депозитов, казино обычно требуют внести депозит для подтверждения.

Опять же, они никогда не спрашивали. И да, выплата в итоге составляет всего 70 долларов.

Уважаемый turdfergisonthe1st, правильно ли я понимаю, что вы не прошли проверку KYC?

Пожалуйста, перешлите вашу переписку по электронной почте в казино. Один из предоставленных вами скриншотов показывает, что вам было отправлено электронное письмо о KYC.

Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Хорошо, переслали. Возможно, я переслал одно и то же не один раз, но, по крайней мере, я переслал все письма.

Большое спасибо, turdfergisonthe1st, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо, веселого Рождества и/или счастливых праздников.

Привет,

Спасибо turdfergisonthe1st за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Kats Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет, turdfergisonthe1st,

Пожалуйста, сообщите свое имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы я мог вам помочь.

Привет, Питер!

По словам команды по выплатам, счет за коммунальные услуги, предоставленный игроком, кажется поддельным. Они требуют оригинальную копию счета за коммунальные услуги.

Вот как я это получил. Почему вы не принимаете мою банковскую выписку?

Уже сделал. Кто такой Питер?

Что плохого в использовании банковской выписки?

Спасибо за обновление Kats Casino Representative. Возможно ли предоставить мне доказательства подделки на мой адрес электронной почты? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Привет, Питер!

Конечно, позвольте мне поделиться этим с вами.

Спасибо за предоставленную мне информацию.

Уважаемый turdfergisonthe1st , беспокойство представителя казино по поводу вашего счета за коммунальные услуги, похоже, оправдано, поскольку он действительно кажется поддельным. Я хотел бы попросить вас предоставить надлежащий документ, чтобы мы могли продолжить разрешение дела. Заранее благодарим за сотрудничество!

Опять же, и не знаю почему, но именно так мне его и прислали. Я с радостью предоставлю любой другой приемлемый документ.

Уважаемый turdfergisonthe1st , не могли бы вы предоставить мне счет за коммунальные услуги, который вы предоставили казино? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( [email protected] ) Заранее спасибо!

Я уже отправила вам это, но да. Неужели нет другого выхода, кроме дурацкого счета за коммунальные услуги?

Редактировать мой последний комментарий: Я уже предоставил счет за коммунальные услуги агенту в casino.guru. Я не хотел сказать, что отправил его вам лично, Питер. Я сначала даже не понял, что "Питер" присоединился к разговору. Мои извинения.

Спасибо, что снова предоставили мне счет за коммунальные услуги turdfergisonthe1st . Я отправил вам электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию и жду вашего ответа!

Я ответил.

Спасибо turdfergisonthe1st , я ответил еще раз и жду вашего ответа! Заранее спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте, turdfergisonthe1st!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Слишком долго и затянуто. Тогда они не примут выписку из банка, за неимением лучшего слова, пошли они нафиг. Я не позволю казино звонить в мою коммунальную компанию, чтобы подтвердить мою личность. В любом случае спасибо ✌️

Уважаемый turdfergisonthe1st , в таком случае мы вынуждены отклонить эту жалобу. Сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Питер