Игрок из США столкнулся с задержками при выводе криптовалюты из казино, которое утверждало, что ожидание в 2-3 дня является стандартным. Игрок оспорил это, сославшись на большой опыт работы с криптовалютными транзакциями, и заподозрил, что у казино могло не хватить средств для покрытия выигрышей клиентов. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но отметила, что типичный процесс вывода может занять больше времени из-за проверки KYC или большого количества запросов. Поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.
Mega Medusa Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 250 USD
Mega Medusa Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они пытались сказать мне, что нормально, что вывод средств из крипто-казино для биткоинов и лайткоинов занимает 2-3 дня. Я точно знаю, что это неправда, если бы это было так, то я бы столкнулся с этим хотя бы 1 раз до сих пор. Я зарегистрирован на каждом сайте казино, который работает там, где я живу, и имею дело с обменом криптовалют и транзакциями в течение многих лет, это первый раз, когда я слышу, что компания заявляет, что больше, чем ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ, это нормально.
Это говорит мне, что у них самих нет достаточного количества средств на руках, чтобы удовлетворить требования выигрышей клиентов. Обычно это вызвано проигрышем прибыли или другими плохими деловыми привычками, которые в конечном итоге наносят ущерб процветанию компании и в конечном итоге приводят к ее краху почти в 100% случаев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Оби-СтоунедКеноби,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
