Игрок из Люксембурга столкнулся с задержкой при запросе на вывод 10 МБТ, сделанном месяц назад в казино NitroBetting, который до сих пор не рассмотрен. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил внятных ответов или объяснений причин задержки. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил никакого содействия, отметив, что казино работало без действующей лицензии. В результате жалоба была отмечена в системе как «нерешённая» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.
Nitrobetting Casino - Вывод средств игроком существенно задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 534
Количество: 1 100 USDC
Nitrobetting Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я хотел бы официально подать жалобу относительно чрезвычайно медленного вывода средств в казино NitroBetting.
Я запросил вывод 10mbtc целый месяц назад, и на сегодняшний день он все еще не обработан. Несмотря на несколько попыток связаться с их службой поддержки, я не получил адекватного ответа или объяснения задержки. Баланс моего счета остается 42 mbtc, а мой вывод все еще отмечен как ожидающий.
Эта задержка неприемлема, а отсутствие связи со службой поддержки NitroBetting только усиливает разочарование. Я приложил все усилия, чтобы решить проблему через их каналы обслуживания клиентов, но до сих пор я не получил никакого решения.
Я прошу Casino Guru оказать мне немедленную помощь в решении этого вопроса и призываю NitroBetting Casino обработать мой вывод средств как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый ezrekuprofit,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, сейчас я отвечу на ваш вопрос.
- 4 успешных вывода средств ранее.
- Они никогда не запрашивали KYC
- Бонусы не использовались.
- Я связываюсь с ними почти каждый день и всегда получаю один и тот же ответ: «финальная стадия вывода средств», что является ложью.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за разъяснение ситуации.
Казино обработало вашу выплату с момента вашего последнего поста?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я сейчас передам вашу жалобу моему коллеге Аттиле ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, ezrekuprofit,
Меня зовут Аттила, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, вместе мы успешно разрешим вашу проблему.
Я хотел бы попросить представителя казино присутствовать на этой беседе.
Уважаемое казино Nitrobetting,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все необходимые доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Аттила Г.
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и просит о подобных действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это через эту официальную платформу для жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникли какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору не к кому.
Я отмечу жалобу в нашей системе как «нерешённую». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций. Сожалею, что не смог помочь вам в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Горький
Автоматический перевод:
