Игрок из Великобритании сообщил, что с его счёта в казино RichPrize исчезли €40. Он узнал, что это могло быть связано с бонусом, о котором он не знал. Кроме того, он обнаружил, что у казино нет британской лицензии, что вызвало опасения по поводу состояния его средств. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы приняли к сведению решение и выразили ему благодарность за сотрудничество.
RichPrize Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £40
RichPrize Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Да, я играл в казино RichPrize, и внезапно исчезли 40 евро, поэтому я связался с ними по этому поводу, и это как-то связано с бонусом, о котором я не знал, и выяснилось, что они не должны были принимать депозиты, поскольку у них нет лицензии Великобритании, так что, похоже, мои деньги улетели в сторону!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры? Это был бонус на депозит или бесплатный бонус?
- Можете ли вы также поделиться снимком экрана или стенограммой вашей переписки со службой поддержки клиентов казино по поводу вычета?
Обратите внимание, что бонусы часто имеют ограничение на максимально допустимый выигрыш. Если ваш баланс был списан, это может быть связано с тем, что вы превысили максимальный выигрыш, разрешенный условиями бонуса.
Что касается вопроса отсутствия лицензии у казино, с сожалением сообщаю, что Casino Guru не занимается жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. Мы не уполномочены контролировать законность правил. Могу лишь порекомендовать вам в следующий раз более тщательно изучить вопрос и играть только в казино с лицензией в Великобритании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый north2016east98!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
