Игрок из Индианы столкнулся с проблемами в казино Shazam, где он не смог играть в свои любимые слоты Bgaming, несмотря на то, что его заверили, что они будут доступны с приветственным бонусом. После внесения депозита он обнаружил, что игры Bgaming заблокированы и доступен только ограниченный выбор слотов. Когда он запросил возврат средств, казино отказало и предложило вместо этого удалить бонус. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.
Shazam Casino - Игрок разочарован доступностью депозита и игры.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 USD
Shazam Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
У меня есть определенные слоты, в которые мне нравится играть, поэтому при поиске казино для внесения денег я всегда проверяю, доступны ли определенные слоты с предлагаемыми приветственными бонусами. Служба поддержки клиентов Shazam Casino заверила меня, что я смогу играть в игры разработчика Bgaming с приветственным бонусом. Кроме того, на вкладке FAQ на их прямой веб-странице один из вопросов звучит дословно: «В какие игры я могу играть с бонусами?» Ответ, который я скопирую/вставлю, следующий:
Shazam предоставляет вам различные магические бонусы для слотов и карточных игр! Они включают в себя: слоты (кроме прогрессивных), видеослоты Real-Series, блэкджек, многорукий видеопокер, видеопокер.
В следующие игры нельзя играть с бонусными средствами: рулетка, покер Ride'em, баккара, игры с джекпотом, пай гоу, Triple Cash или Crash, трехкарточный рамми, война, Dragon Tiger, крэпс, настольные игры провайдера Dragon Gaming, игры провайдеров Spadegaming, Betsoft, Nucleus и Saucify.
Как видите, нигде нет разработчика Bgaming, который для меня очень важен. Итак, я сделал депозит, и когда я пошел играть в слоты, не только игры Bgaming были заблокированы, но и только 55 слотов были доступны для игры с бонусом.
Они обманывают потенциальных клиентов и лгут о слотах, которые предлагаются при использовании их бонусов. К счастью, я сделал свой первый депозит с помощью кредитной карты, поэтому, когда я объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги, они абсолютно не вернули мне деньги и только предложили забрать бонус и позволить мне играть на первоначальную сумму, которую я внес, чтобы я мог играть в слоты, которые мне нравятся. В чат вошел руководитель и повторил, что они не вернут мне деньги.
Обновление их веб-сайта с разработчиками, которые включены и исключены из бонусов, заняло бы у одного человека не более часа. Это кажется преднамеренным, и тот факт, что они не возвращают деньги, показывает, как они относятся к своим клиентам.
Я сделал фотографии всего разговора между мной, агентом и руководителем. Я с удовольствием предоставлю это, если/когда понадобится.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой bryanjchristensen,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы прояснить несколько деталей?
- Играли ли вы в какие-либо игры, используя свой последний депозит, или деньги все еще нетронуты на вашем счете?
- Вы ознакомились с положениями и условиями приветственного бонуса, чтобы узнать, доступны ли игры Bgaming, в которые можно играть с этим бонусом?
- Не могли бы вы переслать мне чат между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу запроса на возврат? Мой адрес электронной почты [email protected] или вы можете разместить их прямо здесь, в теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
