Игрок из Литвы сообщил, что Sportbet.one конфисковал около 2000 долларов США и его депозит в размере 0,3 ETH, обвинив его в наличии нескольких аккаунтов, что он отрицал. Он утверждал, что у него только один аккаунт, и просил помощи в решении этой несправедливой проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Sportbet.one Casino - Средства игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
Sportbet.one Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я зарегистрировался на Sportbet.one 17 июля 2025 года и внёс депозит в размере 0,3 ETH. Я принял их приветственный бонус и начал играть, чтобы выполнить условия по отыгрышу.
В процессе отыгрыша мне повезло, и я выиграл около 2000 долларов. После успешного выполнения условий бонуса мой аккаунт внезапно проверили. Sportbet.one обвинил меня в наличии нескольких аккаунтов и конфисковал все мои средства, включая первоначальный депозит.
Хочу совершенно ясно заявить, что я открыл только один счёт в этом казино. Я никогда не нарушал их правил и условий, и я на 100% уверен, что у них нет веских и неопровержимых доказательств этого обвинения. Несмотря на мою просьбу, они отказались предоставить какие-либо доказательства.
Это совершенно несправедливо и выглядит как предлог, чтобы не выплачивать законные выигрыши. Я прошу Casino.Guru помочь мне решить этот вопрос и привлечь Sportbet.one к ответственности за их действия.
Заранее благодарю за вашу помощь.
Имя пользователя/адрес электронной почты, используемые в казино: [скрыто Casino Guru]
Конфискованная сумма: ~$2000 + 0,3 ETH депозита
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, вот ссылка:https://sportbet.one/rules/bonus
Нет, они не просили пройти KC. Нет, я не пользовался VPN.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Предоставленная вами ссылка перенаправляет меня на общие условия бонуса, а не на конкретный бонус. Пожалуйста, вместо этого пришлите мне скриншот бонуса, с которым вы играли.
Также, пожалуйста, укажите, в какие игры вы играли.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Автоматический перевод:
