Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе денег после выигрыша около 2000 евро из-за обвинений в использовании нескольких аккаунтов, несмотря на то, что казино отправляло ему персонализированные бонусные предложения, побуждающие его вносить депозит и играть. Он усомнился в политике казино и не смог вывести свой депозит. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что, хотя жалоба игрока была обоснованной, они не смогли оценить проблему из-за недостаточного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт. В результате жалоба была отклонена.
Sportbet.one Casino - Вывод средств игроку задерживается из-за обвинений в нарушении его аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 10 000 Ð
Sportbet.one Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Недавно они прислали мне по электронной почте персональные бонусные предложения: 200% (которое я использовал и потерял депозит + бонус) и 100%, которые я использовал, внес 380e в Dogecoin и выиграл около 2000e. К сожалению, после последнего ролловера они отозвали бонус и оставили только депозит, обвинив меня в использовании нескольких счетов.
Если мой аккаунт является мультиаккаунтом (хотя я об этом ничего не знаю), почему казино рассылает мне персонализированные бонусные предложения, побуждая меня вносить депозиты и играть, когда сразу ясно, что в случае выигрыша они обвинят меня в мультиаккаунтах?
В такой ситуации казино sportbet.one сознательно создает ситуацию, в которой игрок рискует депозитом без шансов на выигрыш (в случае выигрыша игрок обвиняется в мультиаккаунтинге)
Казино пытается убедить меня внести деньги, отправляя мне по электронной почте щедрые эксклюзивные предложения, а затем, если мне удается отыграть бонус на депозит, аннулирует мой выигрыш под предлогом наличия нескольких счетов.
Я также не могу сейчас вывести свой депозит...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Sportbet.one.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MarioGLS!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я только делал ставки на спорт, компания сначала прислала мне приглашения поучаствовать в акции, а потом забрала мой выигрыш и даже украла мой депозит.
К сожалению, их метод работы заключается в отправке электронных писем с хорошими эксклюзивными предложениями, а затем в конфискации всех средств. Это означает, что казино явно вымогает депозиты с помощью поддельных бонусных предложений, которые, как позже выясняется, мне не предназначены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и объяснение ситуации.
Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт, и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Многие игроки используют стратегии с несколькими аккаунтами, ориентированные на спортивные ставки. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой сфере онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать результаты расследования казино или их объяснения, и, следовательно, не можем вынести справедливое решение по данному делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом оценить проблему. Мы искренне хотим помочь, но, к сожалению, в настоящее время не можем этого сделать.
Собрав всю необходимую информацию, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам в этом вопросе, но, пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
