Yabby Casino - В отказе игрока в удовлетворении его заявки отказано.

Привет,

Судя по вашей оценке казино Yabby и привлекательным бонусам, которые вы выделили, я решил внести деньги и начать играть там.

Я хотел бы вывести свой выигрыш, но казино Yabby отказывает мне в выводе средств, потому что у меня бельгийское удостоверение личности.

Я проживаю в Канаде уже 2 года. Я являюсь официальным резидентом, работаю здесь, и, следовательно, имею полное право легально играть на этом сайте.

Несмотря на это, и даже после нескольких обменов электронными письмами с их службой поддержки, они по-прежнему отказываются обрабатывать мой запрос на вывод средств, потому что у меня нет канадского удостоверения личности — которого у меня никогда не будет, поскольку я гражданин Бельгии.

Что можно сделать в этой ситуации?

Спасибо, и хорошего дня!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Yabby.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы уточнить, какие именно документы вы предоставили в процессе проверки?
• Какие документы подтверждают ваш статус резидента Канады?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас