Игрок из Италии внес 200 евро посредством перевода ETH, но столкнулся с проблемами: казино обвинило в этом платежную систему. Игрок потребовал вернуть деньги. После того как игрок предоставил необходимые доказательства, казино подтвердило, что депозит должен быть в порядке, и попросило игрока подтвердить получение депозита. Игрок подтвердил получение депозита, и мы отметили жалобу как решенную.
Я внес 200 евро посредством перевода ETH в прошлую среду, 20 сентября.
На сегодняшний день они жалуются на проблемы с платежным провайдером.
Ужасный опыт, если бы я видел их оценки раньше.
Все, что я хочу, это вернуть свои деньги.
Уважаемый Pinkman777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные депозиты? Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали правильный адрес для обработки депозита?
Кроме того, разместите здесь (или пришлите мне) скриншоты истории депозитов с вашего счета в казино и квитанции о депозите. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.gurux .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Письмо отправлено со скриншотами
Дорогие Кристина и Pinkman777,
С депозитом игрока должно быть все в порядке.
Pinkman777, пожалуйста, подтвердите, что вы получили свой депозит обратно.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Уважаемый Pinkman777,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock