Игрок из Индии сталкивается с проблемами доступа к разделам депозита и вывода средств своего аккаунта и не может подтвердить свою личность, используя требуемые банковские выписки для Mobikwik и Amazon Pay, которые не предоставляют номера счетов или загружаемые выписки. Несмотря на его попытки выполнить запросы на проверку, он изо всех сил пытается выполнить требования казино и ищет помощи в восстановлении своего аккаунта.
Номер моего счета 299474389
использую с 01.06.2021
Я не могу получить доступ ни к депозиту, ни к выводу средств на моем счете. Когда я связался с CS, они сказали мне связаться со службой безопасности по электронной почте, что я и сделал. Я отправил свое селфи с доказательствами, удостоверением личности и всем остальным.
Теперь они просят меня предоставить выписку со счета, по которому я делал вклады.
Я внес депозит с помощью кошелька Mobikwik (платеж UPI на основе кошелька). Ни один банк не связан с кошельком Mobikwik. Я использую быстрый метод UPI для внесения депозита в 1xbet с помощью кошелька Mobikwik. НОМЕРА СЧЕТА НЕТ. В кошельке mobikwik задействованы только upi, идентификатор электронной почты и номер телефона.
Несмотря на отправку выписки, которая предоставляется mobikwik, 1xbet просит меня отправить выписку из банка, в которой есть НОМЕР СЧЕТА. Как мне предоставить номер счета для mobikwik, если в моем кошельке нет номера счета или банка?
Я также использовал Amazon Pay для внесения средств с помощью UPI, но amazon pay не дает выписок для загрузки, а 1xbet просит меня в формате PDF. Как я могу дать выписку, если amazon pay не имеет возможности загрузить выписку
Пользуюсь уже 4 года.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мой аккаунт.
Привет, yeshwanth111,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Нет ли подтверждения оплаты депозитов ни в ваших электронных письмах, ни в используемых напрямую приложениях? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я получил деньги, но не знаю, почему меня заблокировали.
Привет, yeshwanth111,
Я рад слышать, что деньги поступили.
Обратите внимание, что если на вашем счете в казино не останется средств, они имеют право закрыть его без объяснения причин.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
