1xBit Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши аннулированы.

После выигрыша более 12 000 долларов США в этом казино моя учетная запись была заблокирована, а все выигрыши аннулированы. 1xBit позволил мне вывести только мои внесенные деньги, но мой выигрыш пропал.

Казино 1xBit не сообщило мне причину, по которой они лишили моего выигрыша, они просто написали мне, что это произошло из-за соображений безопасности. Пожалуйста помоги!

Дорогая Лиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я открыл свой счет 1xBit 16 июля 2021 года, и он не подтвержден. В основном я играл в лайв-игры и ставки на спорт, и я накапливал свои выигрыши без активного бонуса. Спасибо за вашу помощь!

С наилучшими пожеланиями, Лиза

Большое спасибо, Лиза. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку этот вопрос кажется непонятным, мы постараемся вам помочь.

Есть ли какие-нибудь важные сообщения, которые вы могли бы мне переслать?

Привет, Петронела,

1xBit - это онлайн-казино, которое также предлагает ставки на спорт, но моя жалоба не имеет ничего общего со ставками на спорт. Я отправил вам все сообщения, которые я получил от 1xBit, по почте, большое спасибо за вашу помощь!

С наилучшими пожеланиями, Лиза

Большое спасибо, Лиза, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Лиза,

Я просмотрел вашу жалобу, а также пересылаемое электронное письмо. Я свяжусь с представителем казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить 1xBit Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино 1xBit,

Не могли бы вы объяснить причину решения закрыть игровой счет Лизы и аннулировать ее выигрыш?

Мы просим 1xBit Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».

Дорогая Лиза,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.