ГлавнаяЖалобы21 Casino - Снятие игрока отложено.

21 Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 USD

21 Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.02.2021 | Дело закрыто : 23.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Три недели назад игрок из Чили запросил отказ. Он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Более 20 дней назад я запросил вывод 3000 нас, на сегодняшний день ответа от казино нет, в чате только указано, что соответствующий отдел свяжется со мной, когда он будет готов. На сегодняшний день ничего конкретного. Казино отвратительно ... если вы не заплатите 3000 тысяч нам, представьте, что выиграете большой приз ... самое тревожное то, что у них нет контроля, вы не можете ни к кому обратиться, чтобы потребовать возмещения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Родригочил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Родригочиле,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вскоре после месяца запроса на вывод мои деньги все еще не попали на депозит.

Casino21 больше не отвечает на мои электронные письма, и, кроме того, я блокирую свою учетную запись из-за политики ответственной игры, каждый день я отправляю электронное письмо, чтобы узнать, возместят ли они мне 3000 долларов США. Я попросил у службы поддержки электронное письмо, чтобы подать официальную жалобу руководству, и они мне тоже не ответили ... Не могли бы вы сказать мне электронное письмо властей, регулирующих азартные игры? Оформить претензию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы можете подать официальную жалобу на онлайн-казино с лицензией MGA по следующей ссылке https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ . Тем не менее, я бы рекомендовал попытаться связаться с казино, прежде чем подавать официальную жалобу, так как сначала вы должны исчерпать альтернативные источники. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить эту беседу или предпочитаете напрямую связаться с Лицензирующим органом. Большое спасибо за ваш ответ заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Родригочиле,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях