ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Вывод средств игрока задерживается.

888 Casino IT - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 0m 17s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Италии успешно внес депозит и выиграл 450 евро, но столкнулся с задержками в процессе вывода средств после предоставления необходимых документов, удостоверяющих личность. Несмотря на предоставление запрошенной информации о своей карте, они не получили никаких обновлений и разочарованы продолжающейся проверкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день. Я хотел бы выразить свою обеспокоенность по поводу проблемы 24 октября. Я внес значительную сумму евро и, наконец, после игры, я выиграл 450 евро, чтобы вернуть свои средства. Затем я запросил вывод средств и впервые выполнил все процедуры, отправленные на мою электронную почту, включая предоставление идентификационных документов, как было запрошено. Карта, которую я использовал для внесения и запроса на вывод, выдана на мое имя. Прошло несколько дней, но ничего не произошло. Я очень разочарован. Я отправил запрошенные фотографии, на которых видны первые 6 цифр и последние 4 цифры моей карты, но по-прежнему ничего не изменилось. Они продолжают говорить мне, что осталось совсем немного для проверки. Я не знаю, что делать. Мое имя пользователя в 888 Casino — shakjir.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Шакджир88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправляли последний документ?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, ktistna, конечно, я отправил им правильно запрошенное ими удостоверение личности, кредитную карту, первые 6 цифр и последние четыре, и я сделал все правильно, отправив им электронное письмо с указанием ссылки на удостоверение личности €450 в ожидании, причина, по которой я спрашиваю, почему также все это ожидание, они все еще не отвечают мне то же самое, они отправляют мне электронные письма с указанием В течение 72 часов это будет проверено, и мы приглашаем вас для ответа, но пока ничего. Мне очень жаль, я не думаю, что все это правильно.

Пожалуйста, Кристина, если бы вы могли помочь мне решить эту задержку, спасибо вам большое с моим большим уважением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Shakjir88. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Shakjir88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 час назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях