Добрый вечер, я внес депозит на этот счет, чтобы играть, и, к счастью, выиграл. На данный момент у меня там около 1000 евро, которые я хочу снять, и они попросили предъявить удостоверение личности. Я был полностью готов отправить свои документы, чтобы начать процесс. Однако после идеальной отправки всех документов ничего не было принято, кроме моего удостоверения личности и моей фотографии. Они попросили подтверждение места жительства, поэтому я отправил выписку со своего счета Wise, которая обычно принимается, поскольку это выписка с моего адреса. Затем я отправил снимок экрана виртуальной карты, которую использовал для внесения депозита, с указанием всей необходимой мне информации, включая URL-адрес Wise (то есть очевидно, что снимок экрана сделан с веб-сайта). Потом я отправил историю транзакций с 1 декабря по 10 января, а они просили только декабрь, и тоже было отказано. Я отправил именно те документы, которые они просили! Почему они были отклонены? Это те документы, которые они хотят, возможности выдать другие документы, кроме этих, нет. Пожалуйста, помогите мне, потому что я не знаю, что еще делать, других документов я не могу предоставить, поэтому я обратился к вам, чтобы помочь мне понять, почему мои документы не одобрены, или попытаться объяснить им. Как посредник, у меня нет возможности предоставить другие документы, потому что только они могут быть выданы банком, который я использовал для внесения депозита, спасибо!
Good evening, I made a deposit into this account in order to play and luckily, I won. At this moment, I have around 1000 euros in there which I want to withdraw, and they asked for identification. I was entirely willing to send my documents to start the process. However, after perfectly sending all papers, nothing was accepted except for my ID and my photo. They asked for proof of residence, so I sent a bank statement from my Wise account, which usually is accepted, as it is a bank statement bearing my address. Then I sent a screenshot of the virtual card I used for the deposit showing all the information I needed, including the url of Wise (meaning, it is obvious the screenshot is from the website). Then I sent a transaction history from December 1st to January 10th, while they only asked for December, and it was also rejected. I sent exactly the documents they requested! Why were they rejected? These are the documents they want, there is no option for issuing other documents besides these. Please help me because I do not know what else to do, there are no other documents that I can produce and that is why I turned to you, either to help me understand why my documents aren't approved or to try to explain to them as an intermediary that I don't have the possibility to produce other documents because only these can be issued by the bank that I used to make a deposit, thank you!
Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!
Автоматический перевод:
