Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок признался в создании нескольких учетных записей и участии в неправомерном использовании саморефералов. Несмотря на явное незнание игроком запрещенного характера этих действий, казино выполнило свои условия, закрыв соответствующие счета. В знак доброй воли они позволили одному из аккаунтов игрока оставаться активным.
Давным-давно я был почти здесь в течение 2 лет. Я думаю, что они закрыли мой игровой аккаунт bc без объяснения причин. Написал в поддержку и мне только сказали, что я сделал мультиаккаунт и ничего больше мне говорить не хотят, отнеслись ко мне холодно. Без объяснения причин я написал электронное письмо в службу поддержки, снова объяснив свою ситуацию, что, поскольку я не мог получить доступ к своей учетной записи, они сказали мне, что у меня есть риски проверки , и прошли месяцы, пока они не ответили мне, сказав, что они не собираются возвращать мою учетную запись с деньгами. внутри она мои деньги кстати. Несколько дней назад мне написали. Потому что я продолжал настаивать на том, чтобы они освободили мою учетную запись и могли использовать ее или даже снять мои сбережения, которые были там, и они только сказали мне, что у них много рабочего контента, и отправили им KYC для проверки, которую они имеют еще не сделано. Они играют на деньги всех игроков в казино. Там я покажу вам фотографии писем, отправленных некоторое время назад сюда, с датами.
Здравствуйте, Папотико.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Остался ли у вас остаток на момент закрытия вашей учетной записи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Если я правильно помню, моя учетная запись была подтверждена, у меня уже был почти 22 уровень, представьте, у меня был 2fa и все такое. Однажды ночью я начал играть как обычно и на следующий день замечаю, что он запрашивает у меня логин и пароль для входа, который он у меня не спрашивал, так как это был мой аккаунт на моем телефоне. И когда я пытаюсь войти, он говорит мне, что мой аккаунт был в опасности. Ничего не говоря, я больше не мог получить к нему доступ. А служба поддержки относилась ко мне плохо, как к собаке. Мне было плохо из-за этого, у меня были средства внутри. Сейчас точно не помню сколько, но внутри было много. Я заблокировал несколько, которые я выиграл со своих депозитов, в дополнение к тем, которые уже были разблокированы. Я бы хотел, чтобы игра bc позволила мне снова войти в свою учетную запись. Даже если это нужно для того, чтобы вывести свои средства или позволить мне продолжать играть, что мне нравится, и я провожу много времени внутри, чтобы достичь того уровня, который там был. Это самое печальное 😢 в этом деле.
друг, на скринах отражены даты рассылок, которые я отправлял в поддержку, первое, что я отправлял тебе, это самая старая дата
Я написал им с просьбой разрешить мне войти в учетную запись или дать мне хорошее объяснение. И они позволят мне взять то, что принадлежит мне, что я оставил. В дополнение к тому, что я сгенерировал своими рефералами и своими ставками плюс депозиты
пожалуйста 🙏 прошу вас помочь мне
Здравствуйте, собираюсь уже больше недели и до сих пор не получил ни новостей ни от казино BC Game ни от вас
Я хочу, чтобы вы могли дать мне решение, друзья, пожалуйста 🙏
Привет, Папотико, и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, друг Стефан, с наилучшими пожеланиями. Если бы вы рассматривали мое дело. И он позаботится о нем, спроси, что тебе нужно, и я скажу тебе.
Я хочу восстановить свой аккаунт с моими средствами и моими деньгами.
главное восстановить мой аккаунт
Здравствуйте, Папотико.
Это Томас, и из-за отсутствия моего коллеги я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино BC.Game присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BC.Game,
Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, доброе утро, друг, я хотел бы знать, как продвигается дело.
Привет, добрый день, друг. Я хотел бы знать, может ли казино bc game игнорировать таких игроков, как будто им все равно. Прошло более 14 дней с тех пор, как я написал ему, и он не ответил. Друг порекомендовал мне Гуру, потому что они могли помочь, и поэтому я обратился за помощью, он написал вам, и вы ему помогли и вернули его аккаунт. Почему игра BC не может сделать то же самое?
со мной
Здравствуйте, Папотико.
Чтобы подтвердить свою учетную запись, подтвердите следующее:
С уважением ,
БК.ИГРА
Уважаемый Папотико,
Не могли бы вы предоставить казино запрошенную выше информацию? Я скрою ваш ответ от общественности.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемое казино BC.Game ,
Не могли бы вы теперь сообщить нам о статусе проверки игрока?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемое казино BC.Game,
Не могли бы вы подтвердить, какой из перечисленных выше аккаунтов был первоначальным? Это тот, который вы оставили открытым?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Я просто хочу вернуть ту учетную запись с ID: 1527974. Даже если мне дадут ноль, я обещаю, что ни один инцидент, наносящий вред казино, больше не повторится. Моя единственная причина для учетной записи - из-за уровня 21, который стоил мне столько труда, чтобы достичь. Мне не нужны ни рефералы, ни заработок с них, я просто хотел бы восстановить их снова
Я обычно вношу депозиты и играю в свои игры, участвую в соответствующих мероприятиях. Верните мне пожалуйста основной аккаунт, дайте мне его на нуле но с 21 лв у него 🙏. Раньше я был моложе и не знал, что могу потерять, а что нет, но время идет и опыт учит
Уважаемый Папотико,
С сожалением сообщаем вам, что после изучения всей соответствующей информации мы пришли к выводу, что ваша жалоба является необоснованной.
Как вы признали, вы нарушили Правила и условия казино, создав несколько учетных записей. Однако суть проблемы заключается в неправильном использовании вами реферальной системы казино, что привело к ложному получению партнерского дохода.
Казино действовало в соответствии со своими Правилами и условиями, и они уже проявили добрую волю, решив оставить активным одну из ваших учетных записей.
Мы советуем вам воздерживаться от подобных оскорбительных действий в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
