Игрок из Аргентины внес депозит и подтвердил KYC на BC.Game, прежде чем его учетная запись была окончательно заблокирована, а его средства заблокированы.
Я сделал депозит в игре bc, а затем они навсегда заблокировали мою учетную запись со средствами на ней, я правильно подтвердил KYC.
Дорогой Лукасхон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я зарегистрировался в январе этого года, успешно прошел проверку KYC, играл в сло
Привет,
Проверив учетную запись, мы заметили более 30 учетных записей, связанных с этим пользователем, и заблокировали в общей сложности все 32 учетные записи. К сожалению, возможности разблокировки нет.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
ок, можешь ли ты получить мои деньги, а затем заблокировать их? Я не играл ни с одним бонусом, и вы можете видеть, это казино отвратительно.
Как должен проверяться мой KYC, если у меня более 30 учетных записей? Зачем мне иметь 30 аккаунтов, если я не использовал ни одного бонуса, свидетельствуют доказательства вора в казино
Кстати, я не хочу, чтобы меня разблокировали в вашем посредственном казино, возврата денег достаточно, чтобы играть на серьезных платформах.
Привет, Лукасхон,
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
Да, у меня есть член семьи, который тоже играл в BC Game с моего IP, но на мой IP не зарегистрировано 30 аккаунтов, это невозможно
Привет, Лукасхон,
Обратите внимание: если вы создали более одной учетной записи, что обычно запрещено большинством казино, мы не сможем вам помочь, даже если вы не активировали какие-либо рекламные предложения.
Спасибо.
У меня только одна учетная запись, повторяю, я прошел проверку KYC, для этого и нужен KYC?
Привет, Лукасхон,
Спасибо.