ГлавнаяЖалобыbCasino - Игрок был дезинформирован о бонусе.

bCasino - Игрок был дезинформирован о бонусе.

Автоматический перевод:

Количество: R1 500

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.02.2023 | Дело закрыто : 23.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Южной Африки имеет негативный опыт в казино после того, как ему ложно сообщили о стоимости полученных им бонусных бесплатных вращений. В пьесе описана еще одна проблема, когда его попросили проверить карту, которая не принадлежала ему. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я загрузил скриншот, касающийся этой жалобы.


Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, какова стоимость 50 бесплатных вращений. Как видите в чате мне сказали, что стоимость 4зар.

Итак, я сделал свой депозит в размере 150 зар.

Когда я открыл игру, чтобы сыграть в свои спины, значение было на 1,8 зар меньше, чем половина указанной суммы, поэтому я связался со службой поддержки, и мне сказали, что агент недоступен.

Еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 2darryn2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию.

Вы связались с казино по поводу ситуации? Каков был их ответ? Не могли бы вы предоставить мне ссылку на акцию, о которой вы говорите, или скриншот?

Я буду ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я связался с казино и попросил поговорить с агентом, который мне помогал, и мне сказали, что его там больше нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

2даррин2,


Вы решили отыграть спины или они еще не тронуты на вашем счету? Предложило ли казино какую-либо компенсацию за то, что агент сообщил вам неверную информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, мне ничего не предлагали. Поскольку человек, сообщивший неверную информацию, ушел. Но я свяжусь с ними и дам вам знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 2darryn2,


Пожалуйста, поймите, что если вы решили разыграть бонус в том виде, в каком он был вам предоставлен, мы мало чем можем вам помочь в этой ситуации. Не могли бы вы объяснить, решили ли вы отыграть бонус после того, как он был вам предоставлен?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо. я играл в спины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня другая жалоба на bcasino. А так эта жалоба не решается. Мне нужно сосредоточиться на последнем.


Играю в этом казино почти год. Я использовал только один банковский счет и банковскую карту. Внезапно я снял деньги около 10 дней назад, и меня попросили подтвердить мою учетную запись. Банковская информация, которую я должен проверить. Я ничего из этого не узнаю. И, как я уже сказал, я когда-либо использовал только один банковский счет для bcasino. После того, как я проверил в казино, я не меняю, потому что проверка может занять много времени. Казино отказывается предоставить мне доказательства того, что я внес депозит с другой карты. Поскольку это моя учетная запись, и я не делал этот депозит, они утверждают, что я сделал. Я чувствую, что мне нужна эта информация от них, чтобы я мог открыть дело о мошенничестве в полицейском участке. Это серьезная ситуация, и я, кажется, не получаю необходимой мне помощи от казино. Так как они постоянно запрашивают эту информацию у меня. Я могу написать вам в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю 2darryn2,


Спасибо за обновление. Мы будем считать исходную проблему решенной и продолжим рассмотрение текущей проблемы, касающейся неизвестного способа оплаты.

Не могли бы вы объяснить, можете ли вы просмотреть, какие способы оплаты использовались для внесения и вывода средств на ваш счет в казино во время ничьей, в которой вы были игроком? Казино подтвердило, что то, о чем они просят, не является ошибкой? Объяснило ли казино, когда вы якобы сделали этот депозит другим способом оплаты?

Пожалуйста, дайте мне знать. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо. Тогда предыдущая проблема будет решена. Спасибо.


Я не могу просмотреть, какие способы оплаты использовались. Они определены, я депонировал с другим банковским счетом. Нет, они не называют точную дату. Просто с моим предыдущим выводом меня попросили завершить проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я загрузил выписку из своего банковского счета и просмотрел все даты внесения депозита до последнего успешного вывода средств.

Это было 17 января 2023 года. С тех пор я сделал 12 депозитов, и все они были сделаны с моего банковского счета. Я пытался связаться с казино, но мне сказали, что служба поддержки в данный момент не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

2даррин2,


Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас доступ к истории депозитов на сайте казино? Нашли ли вы там какие-либо нарушения в своих депозитах?

Если есть какие-либо сообщения в чате или электронные письма от казино по поводу проблемы, отправьте их на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru вместе с любыми подтверждающими доказательствами. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 2darryn2,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях