ГлавнаяЖалобыbCasino - Игрок застрял с неразрешенной бонусной ставкой.

bCasino - Игрок застрял с неразрешенной бонусной ставкой.

Автоматический перевод:

Количество: ??

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.03.2024 | Дело закрыто : 03.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Финляндии возникли проблемы с казино, он не смог обнулить оставшуюся отыгрыш бонуса без внесения денег или наличия средств на счету. Игрок запросил разъяснения и рекомендации по будущему взаимодействию с казино. Мы попытались лучше понять ситуацию, запросив более подробную информацию о конкретном бонусе, о котором идет речь, и о прошлом опыте игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

В чате казино утверждают, что они не могут сбросить предыдущий бонус/отыгрыш, оставшийся от него, без моего внесения депозита или наличия денег на игровом счете. Ну блин, я конечно в прошлый раз старался до последнего цента вытащить оттуда всю ставку, поэтому отыграл свой баланс до конца. А потом вам предлагают бесплатный денежный бонус, и вы хотите избавиться от этой отыгрыша от предыдущего бонуса, но нет, это невозможно. Хотя раньше это было возможно. Могу ли я получить объяснение по этому поводу и как мне действовать в будущем, если вы хотите, чтобы я использовал ваше казино в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Mij83,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино, связанной с сбросом предыдущего бонуса/отыгрыша без необходимости внесения депозита или каких-либо средств на ваш игровой счет.

  • Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о конкретном бонусе, о котором идет речь?
  • Кроме того, не могли бы вы уточнить, сталкивались ли вы в прошлом с подобными ситуациями, когда сброс бонуса/отыгрыша был возможен без депозита?
  • Кроме того, было бы полезно, если бы вы могли указать, как вы общались с казино по этому вопросу. Обращались ли вы в их службу поддержки или в любой другой соответствующий отдел? Если да, то какие ответы или объяснения вам были предоставлены?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино по этому вопросу, пожалуйста, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mij83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях