Игрок из Бразилии считает, что его выигрыш был зачислен неправильно. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Bet77 Casino - Выигрыш игрока не зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 178 R$
Bet77 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mpterraboa,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже в случае сбоя игры или разрыва соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы можете увидеть на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.
Не могли бы вы уточнить, какие выигрыши были зафиксированы в вашей игровой истории? Пожалуйста, разместите его здесь или перешлите мне.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Приз, записанный на экране, который я не записал, составил 178 000 бразильских реалов. После обращения в службу поддержки казино, они прислали мне таблицу с призом всего 178 BRL, в то же время.
В списке крупнейших победителей дня указан мой ID, но с дробными значениями в сумме 53 750 BRL.
Вы получили первые скриншоты, которые я отправил в своем первоначальном контакте с жалобой?
Высылаю вам скриншоты таблицы со временем ставки, что приз был в джекпоте, ID ставки и начальный диалог со службой поддержки (на португальском, извините).
Важно отметить, что заявленный приз составляет 178 000 BRL, что я не смог правильно указать в исходном сообщении, отправленном вам.
Если вам нужна какая-либо другая информация, я в вашем распоряжении.
Скриншот был отправлен по электронной почте из-за размера файла.
Большое спасибо.
Искренне
Мигель Алвес П*** Джуниор
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, mpterraboa. Я боюсь, что если выигрыши не были записаны в вашу историю игр, вы, вероятно, не видели правильный результат выигрыша на своем экране. Как я объяснял ранее, такое иногда случается, и провайдер игры всегда фиксирует правильный результат.
Если есть какие-либо другие доказательства, которые могли бы помочь нам продолжить рассмотрение этого дела, пожалуйста, перешлите их мне, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená mpterraboa,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock