Betcoin.ag Casino - Самоисключение игрока игнорировалось.

Привет, около года назад я потерял там около 200к.

На отметке 80k в проигрыше я попросил закрыть свою учетную запись навсегда, но этого не было сделано, и я мог продолжать, пока я не потерял 200k.

В то время я не знал, что могу обратиться за помощью по этому поводу, поэтому я снова попросил закрыть свой аккаунт и оставил его на этом.

Буквально вчера я попытался войти в систему, и это позволило мне сразу же потерять еще 5 тысяч евро криптовалюты.

Мне нельзя было позволить играть. Я упомянул, что у меня серьезная проблема с азартными играми и как это приводит меня к суицидальным мыслям.

Я выразил свое беспокойство и сказал им, что я должен вернуть свои вчерашние убытки и, по крайней мере, небольшую часть из 200 тысяч из прошлого.

Вместо того, чтобы получить ответ, они закрыли мою учетную запись и никогда не отвечали.

Мне нужна помощь, пожалуйста -

Привет Даниэль,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betcoin.ag. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы впервые закрыли свой аккаунт? Было ли это закрытие аккаунта или самоисключение? Вы упоминали там, что у вас игровая зависимость? Вы отправили им запрос по электронной почте или использовали для этого онлайн-чат?

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Жалоба закрыта по просьбе игрока.