У игрока из Италии возникла техническая проблема во время игры. Мы отклонили эту жалобу, поскольку учетная запись была окончательно закрыта, прежде чем мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
Betfair Casino IT - Во время игры у игрока произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Количество: 103 EUR
Betfair Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, во время бонусной сессии приложение было заблокировано 4 раза на грани выплаты выигрыша. Странно то, что на 4-м блоке, хотя он и показал выигрыш, я не знаю, сколько он мог быть, мне не приписали то же самое. Она практически возобновила ситуацию до победного броска. Я долгое время разговаривал с операторами, которые уверяли меня, что технические специалисты работают над тем, чтобы лучше нас видеть, и просили меня проявить терпение, но, прежде всего, получать уведомления по электронной почте. Через несколько дней я не получил никаких ответов и связался с оператором. Он сказал мне, что разговаривая с телевизорами, они не заметили никаких технических ошибок, поэтому я решил закрыть аккаунт. Ни секунды не колебались ... У меня есть скриншоты, которые частично свидетельствуют о том, что произошло ... Спасибо за внимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Абсолютно Френк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Закрывая игровой аккаунт, я не могу вернуться к трабсации или еще чему-нибудь. Я уверен, что один из платежей не был произведен, потому что слот заблокирован и перезапустился в предыдущем состоянии. Мне даже казалось, что мы перешли из выигрышной фазы в невыигрышную.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, абсолютно искренне, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, по какой причине закрыли вашу учетную запись? Пожалуйста, поймите, что продолжение этого дела практически невозможно, если ваша учетная запись заблокирована. Не могли бы вы запросить его повторное открытие?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Аккаунт закрыт, поэтому восстановить его невозможно. Мне сказали, что я потерял все данные и могу ждать новой регистрации только 15 дней. Я решил оставить эту ситуацию в покое и провести время с другими компаниями. Спасибо за внимание. Последний совет для Betfair, насколько я понимаю, отрицательный.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
