BetFlip Casino - Отказ игрока продолжает отклоняться.

Уважаемый гуру казино,

Не могли бы вы мне помочь. Я пытаюсь вывести свои деньги в размере 1000 евро, но они продолжают отклонять их и возвращать на мой счет. Много раз я писал им по электронной почте, чтобы узнать причину, но я не получил от них ни одного ответа. Даже в чате с вами не разговаривают. Мой аккаунт уже подтвержден. Пожалуйста помоги

Привет, Рори,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetFlip. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Когда вы запросили первый? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Казино когда-либо отвечало вам по этому делу?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Да, это мой первый запрос на вывод средств. Я предположил, что моя учетная запись уже полностью проверена, потому что я уже представил все необходимые документы, которые они требуют, и в моем KYC я был отмечен как проверенный в моей учетной записи. Много раз я писал им по электронной почте, чтобы узнать причину, по которой они продолжают отклонять мой вывод средств, но я не слышал от них ни единого слова.

Пожалуйста, смотрите фото ниже моих документов, отмеченных галочкой.

С уважением,

Рори

Спасибо Рори за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Большое вам спасибо за вашу помощь. Я надеюсь, что это скоро разрешится. Всего наилучшего.

С уважением,

Рори

Привет, Рори,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BetFlip присоединиться к разговору.

Уважаемое казино BetFlip, не могли бы вы посоветовать, почему запросы игрока на вывод средств продолжают отменяться?

Привет Адам,

Большое спасибо за ведение моего дела и за оперативность.

С уважением,

Рори

Мы хотели бы попросить BetFlip Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Рори,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не имеет отношения к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Адам