Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 3 200 R$
Betmaster Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал свой первый депозит в размере примерно 150 долларов и получил еще 150 долларов в виде бонусов на ставки. Я выполнил все требования к пролонгации и в итоге получил на балансе около 500 долларов. Вот тогда и начались проблемы. Сначала у меня попросили несколько документов на вывод, я их отправил. После этого начались проблемы со способом оплаты, я сделал депозит через boleto, а они не позволяют вывод через boleto. Итак, они вынудили меня сделать еще один депозит в размере 14 долларов через Neteller, чтобы сделать вывод, я сделал депозит, и в течение 2 недель они говорили, что отправят мои деньги, но даже не пытались, учитывая, что собственные обслуживающие сотрудники neteller сообщили, что если да, они попробовал, должен быть идентификатор попытки загрузки, которого никогда не было. Позже мне сказали сделать новый депозит другим способом, на этот раз я выбрал приложение MuchBetter, которое я использовал несколько раз для внесения депозита на покерных сайтах в целом, и у меня никогда не было никаких проблем, и они снова отказались произвести платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Игорь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Игорь,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Обналичить удалось, но сервис на сайте ужасный, никому этот сайт не рекомендую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Игорь, за то, что поделился своим опытом и подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
