Игрок из Греции не может запросить вывод средств. Игрок сообщил нам, что дело решено, и мы закрыли его соответствующим образом.
Я сделал депозит в размере 500 евро на сайте betmasters.com. Я снимаю первые 500 евро, и они принимают их нормально. На следующий день 24/12 я делаю еще один вывод 500 евро, и каждый день они его отклоняют. Я разговариваю в чате, и они говорят мне, что отправили его для контроля и ничего не популярного. Аккаунт аутентифицирован
Привет Γιώργος,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что первые 500 евро были успешно обработаны и вы их уже получили?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый вечер. Спасибо за оперативный ответ. Я правильно сделал депозит в размере 500 евро, сделал несколько ставок, и мой баланс стал 1179 евро. В тот же день депозита я снимаю 500 евро, и с тех пор (24/12/21) каждый день я прошу дополнительные 500 евро, и они отменяют его без причины. Я счастлив пересылать вам наши разговоры по электронной почте.
Большое спасибо Γιώργος за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Уважаемый Γιώργος.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением, Йозеф