Игрок из Швеции отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Счет игрока изначально был заблокирован, но вывод средств был успешно осуществлен. Проблема была отмечена как решенная в нашей системе.
С 7 ноября все еще нет средств. Я связывался с их службой поддержки в чате и по электронной почте, и единственный ответ каждый раз: "Ваш счет проходит плановую проверку, поэтому обработка вывода задерживается. Как только у нас появится больше информации, мы сообщим вам".
Они больше не отвечают мне по электронной почте, я каждый день пытаюсь связаться с ними, отправляя новое электронное письмо, но с их стороны просто тишина.
Мой аккаунт теперь заблокирован betpanda..
Отзыв теперь удался. Дело закрыто и решено.
Дорогой Grinder4life,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
