Дорогой Элпав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Какие документы казино запрашивало у вас в последнее время? Вы уже предоставили какие-либо документы, которые вы считаете очень подробными или личными?
Кроме того, могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы занимались ставками на спорт?
И наконец, когда вы в последний раз общались с казино и какова была тема обсуждения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Elppaw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
What documents has the casino requested from you recently? Have you already provided any documents that you consider highly detailed or personal?
Additionally, could you clarify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you engage in sports betting?
Lastly, when did you last communicate with the casino, and what was the topic of that discussion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: