Игрок не может получить доступ к своему бонусу по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Это казино предлагает следующие
222 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЯ на Candy Stars
Бездепозитный бонус за регистрацию
очень щедрый очень привлекательный и полностью поддельный. Участники прилагают все усилия, чтобы выполнить все шаги, процедуры и требования для регистрации и регистрации, а затем шаги для активации указанного бонуса. Эти процедуры прошли успешно, и бонус стал активным. Впечатлен и взволнован тем, что могу воспользоваться этим бонусом, поскольку в обзоре казино на сайте Casino.guru говорится следующее.
«Принимает игроков из Южной Африки»
Что ж, угадайте, что… Согласно приложенному сообщению, южноафриканцы не могут и не могут пользоваться этими бонусами.
This Casino offers the following
Registration No Deposit Bonus
very generous very appealing and totally bogus. Members go to the trouble of following all the steps, procedures and requirements to register and sign up followed by the steps to activate said bonus. These procedures went ok and bonus reflected as active. Impressed and excited to be able to go enjoy this bonus as the casinos review on the casino.guru site states the following
"Accepts players from South Africa"
Well guess what….South African’s are not accepted or welcome to enjoy these bonuses as per the attached message.
Привет, БергДжей,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betunlim. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы связывались с казино, чтобы узнать, в чем именно проблема?
Судя по нашему обзору, ни страна, ни бонус не должны быть ограничены, так как на сайте казино нет ни единой информации об этом.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello BergJay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betunlim Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you contact the casino to find out what is the problem with it exactly?
Based on our review the country should not be restricted nor the bonus as there is not a single information about it on the casino website.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Добрый день, Ник, спасибо за письмо и ответ. Во время регистрации и регистрации я предоставил печать и подпись, подтверждающие банковский счет, а также фотографию моего удостоверения личности. Я также выполнил проверку электронной почты в соответствии с просьбой, пока я проводил их KYC или что-то еще, что они называют. Через несколько часов я получил уведомление о том, что моя учетная запись была одобрена и открыта, поэтому, естественно, я вошел в систему, попытался получить бонус и попытался открыть игру Candy, для которой был предназначен бонус, и вот тогда все развалилось. Я воспользовался онлайн-чатом, а также отправил фотографии, как показано ниже. Дама в чате прошла обычный процесс, задав мне все вопросы, а также спросив, одобрена ли моя учетная запись, затем она сказала, что обостряет проблему и скоро вернется. Когда она вернулась ко мне, она посоветовала мне использовать VPN. После этого я смирился с тем фактом, что после прохождения процесса регистрации, этапа верификации и разочарования от попытки использовать бонус, а также многочисленных попыток открыть указанную игру, а также другие, которые она не собиралась улучшать и онлайн-чат, а также служба поддержки не были заинтересованы даже в представленных фотографиях.
Afternoon Nick and thank you for your mail and response. During the sign up and registration I submitted a stamped and signed proof of bank account as well as a photo of my proof of ID. I also did the email verification as requested while I was doing their KYC or whatever they call. Hours later I received notification that my account had been approved and opened so naturally I logged in and attempted to claim the bonus and attempted to open the Candy game for which the bonus was meant for and that’s when it all fell apart. I made use of the online live chat as well as submitting pics as per below. The lady on the chat went through the normal process of asking me all the questions as well as asking if my account was approved, she then said she was escalating the issue and would revert back shortly. When she got back to me her advice was that I make use of a VPN. After that I resigned myself to the fact that after going through the sign up process the verification stage and the frustration of trying to redeem the bonus as well as numerous attempts to open the said game as well as others that it was not going to improve and the online chat as well as the support were not to concerned even with the submitted pic’s.
Dear BergJay,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.