BETWINNER Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я сделал депозит в размере 25000 и сделал в общей сложности 100000, но когда я попытался снять деньги, они попросили меня предоставить документ в отдел безопасности. Я отправил им. Затем они попросили отправить селфи со мной и фоном с почтой отдела безопасности, и я отправил их. Я также загружу сюда эти документы. но они не пояснили, что не так с отправленным изображением, и они снова отправили то же самое сообщение, чтобы отправить селфи по почте безопасности. Али снова щелкнул изображение и отправил их, но они сказали, что не ответят, если я не буду отправьте им требуемый файл. пожалуйста, проверьте мое изображение, на которое я нажал. Если вы обнаружите какую-либо ошибку, то помогите мне. потому что они не отвечают мне, не давая никаких разъяснений. пожалуйста, сэр, помогите мне, у меня есть огромное количество в нем, это спасает мне жизнь.

Уважаемый shekmdb,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- На фото должно быть ваше лицо анфас, в лоб, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фото для вас, убедитесь, что он делает снимок с близкого расстояния и включает как можно меньше фона (помните, обрезка запрещена).

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Сэр, я отправил полное четкое и не обрезанное изображение, которое легко читается, а также такое же, как вы предоставили манекен. сэр, пожалуйста, дайте мне вашу почту, я пришлю фотографии, которые я загрузил. sar Я уверен, что не делаю никакой ошибки, это мошенничество со стороны компании. пожалуйста, дайте мне свой адрес электронной почты, я отправлю загруженное изображение, с помощью которого вы можете помочь мне, поговорив с betwinner. Я не могу залить сюда, потому что файл больше 5 мб

Сэр, я снова щелкнул изображение чуть ближе, я отправил им, но они отвечают, поскольку они уже сказали, что ваше сообщение будет проигнорировано. Я загружаю его. пожалуйста, отправьте им

Сэр, это несправедливо, на электронную почту не отвечают. Но когда я пытаюсь отправить сообщение с другой почты, они говорят делать сообщение с зарегистрированным адресом электронной почты. сэр, они подтвердили, что они обманули меня

Спасибо за ваше сообщение.

Пожалуйста, пришлите мне документ на адрес tomas@casino.guru и любые электронные письма, которые вы получили от казино о подтверждении вашей учетной записи. Я буду ждать вашего ответа.

Уважаемый shekmdb,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.