Игрок из Канады запросил вывод средств чеком, но казино запрашивает документы, от предоставления которых она хотела бы воздержаться. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я запросил чек, но должен предоставить информацию о кредитной карте и банке, прежде чем выпустить чек. Зачем им эта информация. Вот почему я запросил чек .... безопаснее. Им действительно нужен мой код безопасности на обратной стороне кредитной карты и форма авторизации учетной записи для этого типа выплат!
Дорогая Шерил,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я понимаю вашу точку зрения, но обратите внимание, что такие документы часто требуются для подтверждения вашего метода депозита. Я правильно понимаю, что казино просит, чтобы был виден весь номер вашей карты?
Вы предоставили какие-либо другие документы? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина