ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

BitStarz Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.09.2020 | Дело закрыто : 28.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Чехии был аннулирован после того, как он запросил деактивацию рекламного предложения. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

В казино хранилась сумма в 600 евро. Получил 100% залог. Потом захотелось отменить бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Петр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :

"Принимая бонус на депозит, помните, что ваш депозит заблокирован принятым бонусом. Это означает, что у вас есть два варианта: выполнить требование по отыгрышу бонуса или отменить бонус. Если вы решите отменить бонус, бонус и все выигрыши, относящиеся к бонусу, будут потеряны. Ставки как с бонусными деньгами, так и с внесенными вами денежными средствами будут учитываться при отыгрыше ».

Правильно ли я понимаю, что вы внесли 100 евро и получили 100% бонус? Впоследствии, после накопления выигрыша в размере 600 евро, но до выполнения требований по ставкам, вы запросили аннулирование бонуса, это правильно?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Петр,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Это именно то, о чем я просил обслуживающую женщину. Сколько мы возьмем казино при отмене бонуса. Разве она не знала? Она прекрасно знала, что они все выдержат. Просто напишите это. Тогда это не имеет значения. Здесь полно лучших казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклоняем данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях