ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

BitStarz Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Ł204

BitStarz Casino
Отправлено: 07.02.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок заявил, что две попытки вывода средств были отклонены, а их баланс был конфискован без согласия. Они также упомянули, что им было отказано в доступе к их учетной записи. Казино ответило, запросив подтверждение разрешения на создание новой учетной записи и статуса проверки. Игрок настаивал на том, что его новая учетная запись была проверена и что у него было разрешение, но казино утверждало, что не было никаких доказательств проверки или разрешения на открытие второй учетной записи. Изучив все доказательства и переписку, мы установили, что игрок нарушил условия казино, открыв второй аккаунт и запросив бонусы на оба аккаунта без разрешения. В результате мы отклонили жалобу из-за отсутствия обоснования претензий игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я был клиентом Bitstarz уже несколько лет, и около года назад мне пришлось создать у них новую учетную запись, потому что я не мог войти в свою старую учетную запись. Я обратился за помощью в службу поддержки Bitstarz. они закрыли старую учетную запись, одобрили и внесли изменения в мою новую учетную запись. В их записях моя старая учетная запись не была активной с тех пор, как я создал новую. 05.02.2024 я выиграл около 204,0 LTC на сайте Bitstarz. Пока я обналичивал деньги, Bitstarz конфисковал все мои средства и отправил мне электронное письмо, в котором говорилось, что из-за наличия нескольких учетных записей я нарушил условия, и поэтому они не будут мне платить. Я пытался поговорить со службой поддержки Bitstarz. Я сказал им, что мой новый счет уже был изменен и что у меня есть записи об обналичивании средств на этом новом счете раньше. Они все отрицают, даже разрешая мне создать новую учетную запись и даже вариативную мою новую учетную запись. Похоже, они не хотят мне платить. Я попросил их вернуть все мои выигрыши с того дня, как они изменили мою новую учетную запись, чтобы разрешить мне внести депозит на их сайт, если они не готовы выплатить мне мой выигрыш, потому что я бы никогда не внес столько валюты на их счет, если бы знал, что они этого не сделают. заплатишь мне, когда я выиграю. Bitstarz закрыл все двери и ввел меня в заблуждение, заставив внести валюту на тысячи долларов. Только чтобы узнать, что я не могу отказаться от участия, когда выиграю крупный выигрыш. Зачем вообще варировать мою учетную запись, если я нарушил правила? почему я смог уйти раньше? Почему бы просто не отказать мне, прежде чем я создам новую учетную запись? это неправильно. я остался беспомощным и обиженным. мне нужно правосудие по этому вопросу, и я готов пойти на все, чтобы вернуть свои деньги. Все, что я просил, это справедливое решение. Если вы, ребята, не можете вернуть мне все мои депозиты с того дня, как вы одобрили мой новый аккаунт. тогда позвольте мне оставить себе мой выигрыш. это все, что я спрашиваю?


-Ричард В***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, rvang332!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вот в чем дело. Они отклонили 2 моих вывода на сумму 31,0 LTC и даже конфисковали мой баланс в размере 204,0 LTC. без моего согласия. оно просто исчезло. Мне удалось сделать снимок экрана со своими выигрышами и частью моего баланса до того, как они опустошили мой баланс. теперь мне отказывают в доступе к моему аккаунту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, rvang332. Вы сохранили сообщение, в котором казино подтвердило, что вы можете создать еще одну учетную запись? Почему ваш первый аккаунт был закрыт? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя последняя учетная запись была закрыта, поскольку у меня был новый номер телефона, и я не смог получить код подтверждения на свою электронную почту. При этом я не смог сбросить пароль к учетной записи bitstarz. Я сообщил bitstarz о ситуации, и они рассказали мне. Закрытие аккаунта и создание нового было единственным вариантом..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я только что зашел в свою почту Gmail и нашел реальные доказательства, подтверждающие мою правоту. Bitstarz — это те, кто создал для меня новый аккаунт. У меня много доказательств вывода средств, и все, я их загружу. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это была лишь часть после того, как я попытался вывести 30.1 LTC x2, но он был отклонен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проанализировав мой недавний выигрыш, я считаю, что он был намного больше, чем просто 204,0 LTC. Я выложу скриншот моих недавних ставок на bitstarz здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это было тогда, когда bitstarz создал для меня новую учетную запись на bitstarz.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И теперь они используют это, чтобы не выплатить мне справедливый выигрыш. Я потерял много денег, вложив криптовалюту в битстарз. С тех пор, как я начал там играть. Я требую справедливого решения, потому что я не виноват в новой учетной записи.. они создали для меня совершенно новую учетную запись, как вы можете видеть на скриншоте выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не нарушил никаких условий.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваш новый аккаунт был подтвержден? Вы играли с бонусами на каком-либо из своих аккаунтов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, моя новая учетная запись была подтверждена. Дело в том, что именно bitstarz создал для меня новую учетную запись, как вы можете видеть в письме Gmail, которое они мне прислали. И нет, я не использовал никаких бонусов. Обычно я делаю бесплатные вращения ради развлечения, но всегда отменяю бонус. Я не использую бонусы при снятии средств.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

они обвинили меня в создании дублирующего аккаунта. Вот доказательства того, что битстарз виноват

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, rvang332, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо, что уделили время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все, о чем я прошу, — это справедливое решение или даже помощь, направляющая меня на правильный путь к получению моего выигрыша, который был ошибочно конфискован у Bitstarz. Я не создавал несколько аккаунтов и не нарушал никаких условий. Я был честен и смог подкрепить свои аргументы, и у меня есть доказательства, подтверждающие это. Bitstarz говорят, что я создал 5-10 аккаунтов, и все они действительно работают. Это не так. Старая учетная запись была закрыта и проверена, новая учетная запись также проверена. Ранее я уже производил вывод средств со своего нового счета. Bitstarz не должен был придавать этому горькому делу такую причину, чтобы не платить мне после того, как они проверили журнал активности старой учетной записи и обнаружили, что в старую учетную запись не входил вход, и все действия неактивны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я потерял тысячи доходов, вложив в битстарз думая, что смогу выиграть. Я запросил все свои депозиты с тех пор, как я открыл этот новый счет в битстарз или мой выигрыш в битстарз 05.02.24 t

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, rvang332!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BitStarz присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BitStarz!

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию об использовании игроком нескольких учетных записей и о решении конфисковать выигрыш игрока? Были ли обе учетные записи проверены, и закрыл ли игрок предыдущую учетную запись до открытия новой, как уже упоминалось?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Именно по этой причине я запросил новую учетную запись. Потому что у меня нет доступа к старому номеру телефона или телефону, чтобы войти в свой аккаунт. Я передал его в службу поддержки Bitstarz и поэтому создал новую учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ричард,


Олле из BitStarz, чтобы узнать, сможем ли мы кое-что прояснить 🙂


Итак, получили ли вы разрешение от BitStarz на открытие новой учетной записи после закрытия старой? Потому что открытие новой учетной записи, когда старая закрыта, не допускается, если вы не получили одобрение от BitStarz.


Немного подробностей: мы не можем создать для вас учетную запись, только игрок может создать учетную запись, и я не вижу, чтобы ваша учетная запись была подтверждена, поэтому я немного запутался.


Может быть, вы сможете предоставить следующее?


  • Доказательство того, что мы заявили, что создали учетную запись/Мы заявляем, что разрешили вам открыть новую учетную запись.
  • Доказательство того, что ваша учетная запись была подтверждена


Опять же, если мы сделали что-то не так, я буду первым, кто это исправит.


Олле




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Олле и казино BitStarz.


Когда вы заявили, что учетная запись не подтверждена, правильно ли я говорю, что вы имеете в виду первую учетную запись?

Кроме того, не могли бы вы уточнить, использовалась ли в последнее время первая учетная запись и были ли на обеих учетных записях заявлены бонусы?


Дорогой Ричард,


Есть ли у вас какие-либо дополнительные доказательства того, что учетная запись проверяется, и что у вас было разрешение казино на открытие новой учетной записи?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Если вы вошли в мою старую учетную запись, вы обнаружите, что она больше не активна. Нулевая активность, никаких депозитов, никаких снятий средств, никаких ставок и даже никаких входов в систему с момента создания новой учетной записи. Насколько я помню, да, я больше не мог войти в старую учетную запись, именно поэтому служба поддержки bitstarz одобрила создание новой учетной записи. Если старая учетная запись не закрыта, в чем моя вина, что я уже поднял эту проблему? И, как вы можете видеть, мой новый аккаунт был даже подтвержден Bitstarz. В противном случае я не смогу внести депозит или снять средства с нового счета. Сколько еще мне нужно выложить, чтобы все это имело смысл? Я всегда был большим сторонником Bitstarz. Я даже с нетерпением жду розыгрыша билетов на Tesla. Это стало чем-то, чего я с нетерпением жду в своей жизни. Вкладываю так много валюты в битстарз только для того, чтобы собрать свои рисунки для раздачи Теслы. Пожалуйста, чувак, не делай этого со мной. Bitstarz больше этого. Если каким-то образом мой старый аккаунт не был закрыт по ошибке или случайно какой-либо из сторон. Пожалуйста, дайте мне справедливое решение и простите меня за такой горький несчастный случай. Выигрыш, который я получил 02.02.2024, может иметь огромное значение в моей жизни прямо сейчас. Пожалуйста, дайте мне мое справедливое решение - Ричард В***.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, у меня есть подтверждение проверки. Как. Согласно руководящим принципам Bitstarz, игроки не смогут снимать или вносить средства без проверки учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

При этом, если Bitstarz зайдет в историю моих депозитов и вывода средств, они обнаружат, что я неоднократно выводил и вносил депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это один из моих приличных выводов со своего нового счета. Это примерно около 3 тысяч долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Насколько я помню, я не мог внести депозит на свой счет или снять деньги, ожидая подтверждения моего аккаунта. Я или любой другой человек, открывающий учетную запись в Bitstarz, должен пройти проверку, прежде чем ему будет разрешено делать ставки, вносить депозиты и, следовательно, снимать средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ричард,


Извините, но вы присылаете сюда много информации, поэтому немного сложно уследить за ней :')


Не могли бы вы ответить на два вопроса в моем первоначальном ответе? Потому что я не вижу, чтобы ваша учетная запись была подтверждена, и я также не вижу нигде, чтобы мы открывали для вас какую-либо новую учетную запись (или давали разрешение на открытие новой).


Так что, если бы вы могли это предоставить, это действительно помогло бы.


Олле

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как мне войти в свою учетную запись и показать, что я подтвержден, если Bitstarz уже заблокировал меня? Вы точно знаете, что я имею в виду! Если кто-либо, чья учетная запись не была проверена в Bitstarz, он НЕ сможет внести депозит или вывести средства со счета, пока он не будет проверен однажды! Я был проверен, поэтому я смог вносить и снимать средства со своего нового счета!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это все доказательства, которые мне были нужны, почему вы тратите время? Если вы не хотите выплачивать мне мой честный выигрыш, просто СКАЖИТЕ ТАК! ПРОКЛЯТЬЕ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ричард,


Я просто хотел сказать, что задал два очень простых вопроса, и сделал это очень спокойным тоном 🙂


Я спросил, где сказано, что вы прошли проверку (это легко, потому что вы действительно получаете электронное письмо с сообщением о том, что ваша учетная запись подтверждена, поэтому, если оно у вас есть, отправьте его). Кроме того, я запросил доказательства того, что мы открыли для вас счет или дали на это разрешение (как вы утверждаете).


Я не думаю, что теряю здесь время, поскольку я пытаюсь сделать это как можно быстрее, просто попросив вас предоставить доказательства этих двух вещей. Но поскольку я спросил об этом, вы прислали много ответов, в которых нет ничего из того, что я спросил, что затягивает это.


Может быть, @Adam может добавить какие-нибудь мысли?


Олле

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Если вы действительно прочитаете жалобы здесь, вы увидите все снимки экрана, доказывающие, что вы ошибаетесь, утверждая, что bitstarz не создает новые адреса для игроков! На скриншоте есть все доказательства, чтобы ответить на ваш вопрос. Вы пойдете и действительно ПРОЧИТАЕТЕ! МОИ ответы, чтобы я мог продолжить расследование в этом вопросе? Вместо того, чтобы задавать 2 простых вопроса, на которые уже давно есть ответ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rvang332,


Хотя я понимаю, что вы расстроены, я должен попросить вас сохранять вежливость в своих сообщениях. Казино попросило вас предоставить подтверждение того, что ваша учетная запись проверена и что вам было дано разрешение на открытие новой учетной записи. Я вижу, что вы предоставили информацию, показывающую, что для вас были настроены новые криптоадреса, но это не обязательно одно и то же.


Дорогой Олле,


Даже если игрок открыл вторую учетную запись без разрешения, наш обычный подход к таким случаям означает, что нам необходимо определить, получил ли игрок от этого какое-либо преимущество, поскольку иногда это просто ошибка.

Поэтому нам необходимо знать, была ли подтверждена вторая учетная запись, как, по-видимому, заявляет игрок, когда в последний раз осуществлялся доступ к первой учетной записи, и были ли востребованы какие-либо бонусы обеими учетными записями.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сэр Адам, мои недавние выводы средств до выигрыша 02.01.2024 и депозиты являются лучшим доказательством того, что да, мой аккаунт проверен на 100 процентов. Если вы пойдете и откроете учетную запись на Bitstarz, вам придется дождаться проверки учетной записи, прежде чем вы сможете вносить депозиты или снимать средства. Сэр Адам и сотрудники Bitstarz, пожалуйста, простите меня за мой тон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Bitstarz, если моя учетная запись не была подтверждена? Я не смогу внести депозит или снять деньги с него. Это реальные факты. Кроме того, я никогда не использую бонус для выигрыша каких-либо выигрышей, которые у меня когда-либо были, во время вывода средств. Я излагаю здесь реальные факты. У вас есть право исследовать историю выигрышей, историю депозитов и историю вывода средств. И даже историю входов. Это может быть ключевым доказательством для всех вопросов, которые вы хотите мне задать. При этом вы обнаружите, что старая учетная запись больше не активна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вот и письмо с подтверждением, которое мне отправили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ричард,


С сожалением вынужден сообщить, что отправленное вами электронное письмо не является доказательством проверки вашей учетной записи (и не является частью проверки), а скорее электронным письмом с подтверждением, когда вы подтверждаете, что ваш адрес электронной почты соответствует учетной записи, что не является ее частью. процесса KYC.


Что касается бонусов, то вы получили бонусы на оба аккаунта, и в ваш новый аккаунт не загружено никаких документов. Вы можете вывести средства, несмотря на то, что учетная запись проверена, при условии, что сумма вывода не превышает порога, установленного законами об азартных играх Кюрасао. Я считаю, что это 2500 евро или эквивалент в другой валюте, если я не ошибаюсь.


В вашем случае общая сумма вывода на этом новом счете составила 2,92 LTC, что составляет 190 евро, если использовать сегодняшний обменный курс.


Кроме того, открытие новых счетов, несмотря на то, что старый закрыт, также противоречит нашим условиям:


3.1.2 «Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешена только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты и любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, пока дублирующая учетная запись была активна, будут конфискованы вами и могут быть возвращены нами...».


Итак, исходя из вышеизложенного.


  • Вы открыли новую учетную запись, что вам не разрешено, и вы не получили никакого разрешения (которое вы заявили), и мы не дали вам разрешения (которое вы заявили).
  • Ваша учетная запись не была подтверждена (в опубликованном вами электронном письме говорилось о подтверждении вашего адреса электронной почты при регистрации, но это не имеет никакого отношения к KYC).
  • Вы получили бонусы на оба счета.
  • Вы не загрузили никаких документов в новую учетную запись.


@Адам, куда нам идти дальше? Если вам нужны доказательства вышеизложенного, дайте мне знать, и я пришлю их.








Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я удалил большую часть своей электронной почты и не могу получить доступ ко всем письмам, которые вы мне отправляли, точно так же, как вы даже не утверждаете, что знаете что-либо о проверке моей учетной записи. Можете ли вы показать мне доказательства того, что я раньше не вносил депозит на счет и не снимал его со счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ваши оправдания даже не настолько убедительны, чтобы конфисковать мой выигрыш. Если вы не хотите выплачивать мне мой выигрыш, просто скажите об этом. Зачем ходить и обвинять меня в нарушении условий? Доказательства есть, и каждый, кто играет в bitstarz, знает, что если ваша учетная запись еще не подтверждена bitstarz. Вы не сможете внести или снять средства. Если моя учетная запись не была подтверждена, то зачем мне позволять мне вносить тысячи долларов США в Bitstarz? Я хочу урегулировать этот вопрос по справедливости не от своего имени, а от имени Bitstarz. Поскольку Bitstarz не выплатит мне выигрыш, который я получил 20.05.24, они должны вернуть мне все депозиты, которые они разрешили мне внести с момента открытия счета ew. они вариационировали счет и позволили мне вносить депозиты только для того, чтобы конфисковать будущий крупный выигрыш. Они должны выполнить эту просьбу и вернуть мне мои депозиты с момента открытия нового счета. Вы, ребята, могли бы хранить выигрыши в Интернете небрежно, но я считаю, что потратил на свои депозиты не более 7-8 тысяч долларов США. На этом новом аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Адам, пожалуйста, дай мне справедливое решение. Я считаю, что доказал свою точку зрения и привел реальные факты. Bitstarz может и будет отрицать все свои мошенничества. Крупный выигрыш они смогут сохранить себе 05.02.2024. Я просто запрашиваю все мои депозиты, внесенные на новый счет. Что эквивалентно примерно 7000-8000 долларов США. Ценность. Должен быть возвращен в полном объеме

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл в бонус, но никогда не играл после трех прохождений даже без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Старый аккаунт больше не активен. Не были активны и не использовались каким-либо образом для нарушения этих условий. Если вы исследуете историю входов в систему, историю депозитов. И/или историю ставок со старого аккаунта. Я могу обещать, что вы ничего не найдете. Итак, вы ошибаетесь, утверждая, что старая учетная запись все еще была активна! Ты звучишь безумно! Обвинения за обвинениями. Оправдания за оправданиями. Я думал, Bitstarz больше этого? Вы не так относитесь к людям! Я уже доказал все, что вы просили, РЕАЛЬНЫМИ ФАКТАМИ! и ты просто хочешь это игнорировать? Это коллективный иск, который у нас есть, и я знаю, что вы не хотели бы заниматься этим так же, как не хочу я. От правды не спрятаться, потому что она останется правдой. Я прошу вернуть все мои депозиты в полном объеме, а вы сможете сохранить свой выигрыш. Адам, не мог бы ты разобраться в этом подробнее? 30 процентов я отдам на благотворительность. Для детских больниц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо за ваши ответы.


Дорогой Олле,


Пожалуйста, пришлите подтверждающие доказательства того, как использовались оба счета (депозиты, снятие средств, бонусы) и когда в последний раз осуществлялся доступ к первому счету.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это предыдущий вывод средств с нового счета перед выплатой выигрыша. 05.01.24.

Как видите, вывод средств был обработан на сумму 18,0 МБТК и произошел вскоре после 29.12.23.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Адам,


Сделаю как можно скорее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это история всех крупных выигрышей, которые я когда-либо получал на новом аккаунте. моя история выигрышей с множителем. Теперь, если у кого-то аккаунт не изменен. Как вы думаете, им позволят выиграть такую сумму в счете? Все это свидетельствует о том, что мой новый аккаунт был изменен. Это позволяет мне выводить и вносить криптовалюту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Каковы твои идеи, «Адам»? Должен ли я также обратиться к «мейстеру монет» и попросить игроков» для дальнейшего рассмотрения, потому что я чувствую, что чем больше времени мы берем, тем менее важным становится дело. Есть ли какой-либо орган онлайн-казино, о котором вы знаете, который регулировал бы такого рода схемы? Потому что прошло уже больше 14 дней, а мне очень мало было сделано, чтобы помочь от моего имени?


Ребята, вы сказали мне, что вмешаетесь, если пройдет 14 дней? И я был на 100 процентов честен и от своего имени даже изложил все факты о том, как мой счет всегда был вариативен и что раньше мне приходилось снимать средства на сумму 800-3000 долларов США в проходе. Пожалуйста, укажите мне направо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

пожалуйста, помогите мне добиться справедливого решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

БИТСТАРЗ! Вывод 2,9 ubtc, о котором вы упомянули выше, — это всего лишь последний депозит, который я сделал, и он был возвращен мне после того, как мой выигрыш был ошибочно полностью конфискован 05.01.2024. Теперь можете ли вы быть ЧЕСТНЫМ и рассказать АДАМУ, какова моя история вывода средств на новом счете? И на скриншоте, который я опубликовал, на самом деле ПОКАЗАН БИСТАРЗ, ОТКАЗЫВАЮЩИЙСЯ МОЮ ИСТОРИЮ КЕШАУТОВ! ЭТО ДАЖЕ МНЕ ПОМОЖЕТ БОЛЬШЕ, ПОТОМУ ЧТО УНИЧТОЖЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ — ЕЩЕ ОДИН НЕЗАКОННЫЙ ДЕЙСТВИЕ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

АДАМ, существует ли способ или регулирующая платформа, с помощью которой ОФИЦИАЛЬНЫЕ онлайн-органы могут заставить игровую платформу исправить эти неправомерные действия, о которых вы знаете? Я слышал о gamescorner, но как насчет вопросов игрокам? Есть ли способ добавить к жалобам еще одного регулятора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rvang332,


Казино предоставило подтверждающие доказательства того, что вы создали вторую учетную запись через 9 дней после последнего доступа к своей первой учетной записи и что бонусы были востребованы для обеих учетных записей. На данный момент ни с одной из сторон нет доказательств того, что вам было разрешено открыть новую учетную запись, что вторая учетная запись была открыта для вас казино или что вы действительно прошли какой-либо процесс проверки для любой учетной записи. Вы предоставили скриншот, показывающий, что ваш адрес электронной почты подтвержден, но это не является частью процесса KYC. Другой предоставленный вами снимок экрана показывает, что для вас был создан новый адрес депозита криптовалюты, но он предназначен для того, чтобы вы могли внести депозит на свою первую учетную запись, о второй учетной записи не упоминается.


Я попросил казино уточнить некоторые детали, но также хотел бы спросить, есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вторая учетная запись проверена, и какие документы вы предоставили.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, Адам, во время проверки учетной записи было обнаружено мое удостоверение личности штата. Лицевая и оборотная стороны удостоверения личности. Мое письмо с подтверждением от Bitstarz не сохранилось. Я дважды проверил все полученные электронные письма, и пока нашел только множество подтверждений вывода средств и множество писем от Bitstarz с уведомлениями о бесплатных вознаграждениях. Я не верю, что моя первая учетная запись когда-либо использовалась после создания новой. Потому что я даже не могу пройти код подтверждения 2fa. Я даже получил письмо от bitstarz, в котором говорилось, что эта учетная запись больше не доступна из-за слишком большого количества попыток входа в систему. Теперь позвольте мне рассказать вам, Адам. Ни одному игроку в Bitstarz не будет разрешено вывести средства без проверки учетной записи. Однажды я даже вывел BTC на сумму около 3000 долларов США, а предыдущий был на сумму 800 долларов США / 18MBTC. Вы должны мне поверить в этом. Если бы они не одобрили мой счет, я бы никогда не внес столько денег, сколько у меня есть на счету. Когда я разговаривал с ними о новой учетной записи, это было через их дополнительный сайт поддержки, где вам не нужно входить в учетную запись, чтобы получить помощь. Я не понимаю, почему они отказывают в проверке аккаунта. Это просто невероятно, когда они используют и злоупотребляют всеми преимуществами, которые у них есть. На каждом повороте, где кажется, что у них хороший угол, они крутят его до упора. Но я могу обещать вам, что если вы создадите учетную запись в Bitstarz, вы никогда не сможете снять деньги или даже внести депозит без подтверждения вашей учетной записи! Если они собирались не платить мне, то зачем вообще проверять мою учетную запись и заставлять меня думать, что у меня хорошее настроение из-за недавних снятий средств и депозитов? Это очень вводит в заблуждение, и это большая компания, и ей даже не имеет смысла это делать. Уволить меня, как только я наконец выиграю приличную сумму? Они ждали, пока я внесу достаточно денег и проиграю столько-то в битстарзе, чтобы просто дать мне пощечину, когда я выиграю. Именно мы, клиенты, помогаем им добиться успеха в этом бизнесе. И я точно знаю, что они скрывают столько же, сколько и они. Они сказали вам, какую сумму я положил на новый счет? Я знаю, что они уже не были честны по поводу вывода войск. Заявляю, что с нового счета я вывожу только 2,9 лт! Почему они должны так врать. Использовать людей в своих интересах - это неправильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И что вы имеете в виду, создав новую учетную запись через 9 дней после доступа к моей старой учетной записи? Это большой разрыв, вам не кажется? Я даже упомянул, что причина создания новой учетной записи заключалась в том, что я больше не мог войти в свою старую учетную запись, потому что я сменил номер телефона, и для входа в мою старую учетную запись требовался 2fa.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rvang332,


Благодарю за ваш ответ. Подали ли вы какие-либо документы, кроме государственного удостоверения личности?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я думаю, что это были две стороны моего удостоверения личности — фотография моего лица, насколько я помню. Я не уверен, был ли это первый аккаунт, в котором мне заставили указать платежный адрес. Сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я нашел это письмо с подтверждением после того, как они одобрили мою новую учетную запись!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rvang332,


Спасибо за скриншот, но, к сожалению, все это доказывает лишь то, что открыт еще один аккаунт. Такое сообщение генерируется автоматически при создании новой учетной записи. Я получил такое же сообщение при регистрации. Это не означает, что учетная запись каким-либо образом проверена, и получение этого не может рассматриваться как разрешение на создание второй учетной записи.


Рассмотрев все доказательства, предоставленные казино и вами, я должен сообщить вам, что мы больше не можем помочь в этом деле. Из доказательств, предоставленных казино, кажется очевидным, что вы открыли вторую учетную запись исключительно по собственному желанию и запросили бонусы на обоих своих учетных записях, что является прямым нарушением правил и условий.


Вы заявляете, что либо вы связались с казино до того, как вы открыли счет, либо казино открыло счет от вашего имени (вы упомянули как в своем сообщении здесь, так и в своих электронных письмах), но нет ничего, что могло бы обосновать какие-либо ваши претензии. . Пожалуйста, поймите, что мы можем принять решение только на основании имеющихся у нас доказательств.


Следовательно, данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях