ГлавнаяЖалобыBlood Moon Casino - Счет игрока закрыт во время вывода средств.

Blood Moon Casino - Счет игрока закрыт во время вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 256 EUR

Blood Moon Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Счет игрока из Франции закрыли, когда он пытался вывести 256 евро из своего выигрыша по ставкам на спорт. Казино заявило, что игрок не выполнил определенное условие, с которым игрок не согласился. После того, как игрок предоставил подробную информацию о своей деятельности, группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что проблема связана исключительно со ставками на спорт. Поскольку на тот момент в команде не было отдела, занимающегося спорами по ставкам на спорт, они не смогли помочь игроку с его проблемой, и поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

когда я хотел вывести 256 евро, весь свой выигрыш. сайт закрыл мою учетную запись, оставив условие, которое я полностью соблюдал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Юнореактор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела!


«Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?»

--> Я зарегистрировался 15 января, и моя учетная запись была полностью подтверждена 27 января.


«В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?»

--> исключительно ставки на спорт


«Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?»

--> я накопил свой выигрыш без активного бонуса



Большое спасибо

Я надеюсь вернуть мне деньги


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Юнореактор, за ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях