Игрок из Индии внес 30 000 индийских рупий в казино Bluechip, рассчитывая получить 35% бонус на реальные деньги. Однако ему дали другой бонус, и он потребовал обещанные 10 500 индийских рупий. Мы уточнили, что бонусные правила требуют внесения депозита в среду, но игрок сделал депозит в понедельник. Поэтому он не имел права на получение премии. Однако позже игрок подтвердил, что получил бонус, и попросил нас закрыть жалобу. Мы отметили жалобу как решенную.
Здравствуйте, сэр, я получил предложение в размере 35% реальных денег на депозит.
Итак, я внес 30 000 индийских рупий и продолжил разговор с VIP-менеджером казино Bluechip.
Он сказал: «ОК, депозит 30 000 индийских рупий».
Вы получите 10500 INR на свой баланс.
Затем я сказал: «ОК, я вношу депозит, просто подождите» (я также поделюсь с вами всем чатом, сэр)
В этом чате я также подтвердил, получу ли я его сегодня или в среду.
Он ответил, что вы внесли достаточную сумму в прошлую среду, просто внесите минимум 9000 индийских рупий, чтобы получить этот бонус.
Затем, сэр, я внес 30 000 индийских рупий и попросил их пополнить мой баланс реальными деньгами в размере 10 500 индийских рупий.
Он сказал ОК
Но через некоторое время я получил ответ, что начислено 20 бесплатных ставок JetX.
Даже премию, на которую я не претендовал, дали, чтобы со мной спокойно обошлись.
Было ли это этично?
Сэр, я делюсь всеми подробными скриншотами бонуса, а также беседой с менеджерами Bluechip.
Пожалуйста, решите мою проблему на сумму 10500 индийских рупий.
Дорогой kulvinder677983,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BlueChip.
Я вижу, что правила бонуса требуют, чтобы вы сделали депозит в среду, однако вы сделали депозит в понедельник, 8 апреля.
Таким образом, вы не имеете права на получение бонуса, предлагаемого казино.
Пожалуйста, сообщите мне, если я упустил какие-либо обстоятельства, в противном случае мы закроем жалобу как необоснованную.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Спасибо, я сам сегодня получил бонус
Пожалуйста, закройте мою жалобу
Дорогой kulvinder677983,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
