Игрок из Индии лишился вывода 9315 INR и конфисковал все средства после активации бонуса. Он утверждает, что связался со службой поддержки клиентов, которая только сообщила ему о нарушении правил без дальнейшей помощи.
Сэр,
Я сделал депозит в размере 9000 после того, как отыграл там все 9000, а затем вывел 9315 рупий.
после вывода средств я активировал бонус и начал играть с бонусом, но они внезапно отменили мой бонус и вывод средств и конфисковали все мои деньги.
Я играю с года и потерял столько денег в этом приложении, теперь они делают это. Они говорят, что я нарушил условия, но я ничего не нарушал, пожалуйста, помогите мне, гуру казино, я буду вечно вам обязан. Поверьте, я не сделал ничего плохого, я связался со службой поддержки клиентов, они просто сказали, что вы нарушили правила, и закрыли чаты. Это худшее казино, я всем посоветую не играть в этом приложении казино. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги
Уважаемый alshayverma530,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BlueChip Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас сэр,
есть бонус под названием WINS DAY BONUS, который составляет 50% от суммы депозита, так что после внесения 9000 я получил бонус в размере 4500. Этот бонус активируется при внесении денег.
Они ничего не объяснили, когда я спросил о подробностях, они просто сказали, что вы нарушили правило 9.5. Несмотря на повторные просьбы, они просто продолжали говорить одно и то же. Я потерял много денег на этом приложении за последний год, я потерял около 8 лакхов рупий, и теперь они делают это со мной. Гуру казино, вы моя последняя надежда, пожалуйста, помогите мне, сэр.
Я прилагаю соответствующие скриншоты, подтверждающие мою точку зрения.
Я также отправил Вам сообщение по электронной почте.
Дорогой сэр Томас,
Пожалуйста, обновите мою просьбу. Я действительно очень подавлен. Пожалуйста, помогите мне, сэр.
Большое спасибо, alshayverma530, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, Томас, сэр.
Здравствуйте, Павел, пожалуйста, помогите мне вернуть мои 9315 индийских рупий, поскольку они были незаконно конфискованы казино Bluechip.
Привет, alshayverma530!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Спасибо, Павел, сэр.
Да, мы бы выслушали их точку зрения. Однако они незаконно конфисковали мои деньги, и я также посетил предыдущие случаи в этом приложении, они незаконно конфисковали много денег.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, сэр.
Уважаемый Alshayverma530,
Ваша учетная запись была заблокирована, поскольку вы нарушили наши Условия и положения, в частности правило 9.5.
9.5 Мы оставляем за собой право время от времени проводить обзор игры/игровую активность клиента. Если в результате такого обзора выяснится, что клиент нарушает Политику Компании по борьбе с мошенничеством (пункт 10 настоящих Условий), мы оставляем за собой право аннулировать право такого клиента на любые предоставленные акции, аннулировать любые выигрыши, полученные в рамках акции, лишить его права на другие акции или приостановить действие учетной записи.
ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
10.1 Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает следующие действия мошенническими, включая, но не ограничиваясь:
-участие в любом виде сговора с другими игроками;
-разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное использование бонусов;
- мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных провайдеров;
-предоставление поддельных документов;
-использование украденных карт;
-создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от акций Компании;
-предоставление неверных регистрационных данных;
-предоставление поддельных документов.
10.2 Другие виды мошенничества и злоупотребления бонусами. Играя с активным бонусом, запрещено заниматься деятельностью, которая дает игроку явно несправедливое преимущество. Такая деятельность включает в себя, но не ограничивается следующим:
Отсрочка игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по отыгрышу.
Оставлять большие ставки на столе, например, в блэкджеке, и возвращаться к игре после завершения отыгрыша бонуса.
Играть в игры с бонусными деньгами, чтобы накопить внутриигровую ценность, проиграть бонусные средства, а затем обналичить накопленную ценность во время игры на реальные деньги,
Использование стратегий, позволяющих извлечь выгоду из любой ошибки или сбоя программного обеспечения.
Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши по таким бонусам в случае злоупотребления бонусами.
10.3 Если вам станет известно о возможных ошибках или неполноте в программном обеспечении, вы соглашаетесь воздержаться от их использования. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщать Компании о любых ошибках или неполноте. Если вы не выполните обязательства, указанные в настоящем пункте, Компания имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и несообщением пользователем.
Вот почему мы конфисковали ваши средства, что является законным. Я также хотел бы отметить, что у нас есть лицензия, и мы не занимаемся незаконной деятельностью.
Мы надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с клиентами BlueChip.
Уважаемое казино Bluechip,
Сначала я внес 9000 рупий, играл на полные 9000 и выиграл 315 рупий с помощью aviator. Я вывел 9315 рупий.
После этого я активировал бонус и начал играть с бонусом. Вы конфисковали все. Я не сделал ничего плохого в соответствии с этими условиями, я не виноват. Вы крадете мои деньги. Это казино худшее, пока вы не теряете деньги, они очень счастливы, но когда вы выигрываете, они конфискуют.
гуру казино, пожалуйста, помогите сэр. Я хочу вернуть свои деньги, вы единственная надежда, сэр.
Команда BlueChip, пожалуйста, пришлите подробное объяснение с доказательствами на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru .