ГлавнаяЖалобыBodog Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Bodog Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 56

Количество: 800 R$

Bodog Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.01.2024 | Не разрешено : 06.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Казино отклонило второй запрос игрока из Бразилии на вывод средств, и впоследствии его аккаунт был заблокирован. Игрок отрицал нарушение каких-либо правил и полагал, что казино действовало недобросовестно, блокируя победителей. Игрок, которому ранее удалось вывести средства, попытался вывести 800 реалов в виде выигрыша в игре Crazy Time и слоте PG Bandito. Казино обвинило игрока в наличии нескольких учетных записей, что игрок категорически отрицал. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не отреагировало на жалобу, в результате чего мы закрыли дело как «неразрешенное». Игроку посоветовали, как подать жалобу в Curaçao eGaming, лицензирующий орган казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я сделал свой второй запрос на вывод средств в этом казино, и мне не только не заплатили, но сегодня я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что запрос не был принят и что моя учетная запись заблокирована. Меня попросили провести проверку, но я не нарушил никаких правил. Я играл на реальные деньги и считаю, что они действуют недобросовестно, блокируя выигрыши и не выплачивая им выплаты, как то же самое произошло несколько дней назад с моим другом!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Иванилдоабу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.? Прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 800 реалов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина, я на самом деле пошел посмотреть, и вы деактивировали мою постоянную учетную запись, намекая, что я нарушил правила, но я внес 100,00 реалов и играл на Crazy time и в слоте pgbandito, что позволяет мне достичь 800,00 выигрышей, играя в рамках правил. , поскольку я уже сделал вывод средств в Bodog несколько дней назад, а в Bodog действует правило 5 дней для следующего вывода средств, я подождал этих дней, и как только мне было разрешено вывести средства, я сделал запрос на вывод средств. на 800,00, и в какой-то момент на мою электронную почту пришло сообщение о том, что вывод средств прошел успешно, поэтому я подождал, пока он поступит на мой банковский счет, как это было сделано в первый раз, когда я сделал свой первый вывод средств, но, к моему удивлению, на следующий день пришло еще одно письмо. пришел со словами, что мой аккаунт был удален навсегда, намекая на то, что я нарушил правила, чего я не делал, зная, что это могла быть ваша ошибка, я жду вашего отзыва, возврата моего игрового аккаунта и, в основном, выплаты мне моего выигрыша в размере 800,00. что я могу получить, играя честно!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Иванилдоабу. Это единственное объяснение, которое вы получили от казино? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали связаться с Bodog через validar@bodog.com , но ответа я от них не услышал, они просто игнорируют игрока, не отвечают! Они действуют недобросовестно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали связаться с Bodog через validar@bodog.com , но ответа я от них не услышал, они просто игнорируют игрока, не отвечают! Они действуют недобросовестно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Если я правильно понял предыдущее сообщение от казино, похоже, вас обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Не могли бы вы уточнить, был ли это ваш первый и единственный аккаунт в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, у меня только один аккаунт в этом казино, поэтому я не понимаю этого обвинения, и мой первый вывод был оплачен мгновенно через pix, при втором выводе пришло сообщение об отмене и блокировке аккаунта! Я играл на реальные деньги и соблюдал все правила казино!

И если меня обвинят в том, что у меня больше аккаунтов в этом казино, докажите это, опубликовав их публично!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, прошла неделя, а у меня нет ответов по моему делу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения за поздний ответ, мне нужно было взять отпуск на несколько дней. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, жду, надеюсь, Томас поможет мне разрешить эту ситуацию!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

И вот уже две недели мы не имеем никаких новостей и ответов по этому делу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Кто-нибудь из Casino Guru ответит на мою жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ. Я пока займусь этой жалобой. Я сожалею о возможных неудобствах, которые это могло причинить.


Дорогой Иванилдоабу,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bodog Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Bodog ,

Не могли бы вы прокомментировать и предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, чтобы лучше понять проблему? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Сегодня 26.02 исполнился ровно 1 месяц с момента открытия данной жалобы, каждый день захожу в Casino Guru и никакой информации по моему делу нет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Просто видя, как Bodog игнорирует гуру казино, уже заметно неуважение к Казино, теперь представьте себе игроков, у которых Bodog заблокировал или навсегда удалил свой аккаунт по обвинению в чем-то, и им даже не нужно ничего доказывать, просто потому, что игрок запросил вывод средств! Как и у меня с другими игроками!

Можете ли вы показать мне идентификаторы других моих учетных записей, а также адрес электронной почты, CPF и личные данные? В чем меня обвинили! Нет, правда! Понимая, что ни во что это не превратится, оставляю здесь свое разочарование по поводу этого казино Bodog!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что, несмотря на все наши усилия, мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу. Следовательно, мы вынуждены официально закрыть жалобу как «неразрешенную». Важно отметить, что казино сохраняет за собой возможность вернуться к рассмотрению и повторно подать жалобу в любой момент в будущем.

Мы понимаем разочарование и разочарование, которые это может вызвать, и приносим искренние извинения за то, что не можем предложить дополнительную помощь в решении этого вопроса. Если появятся какие-либо изменения или вам потребуется дополнительная поддержка, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


Дорогой Иванилдоабу,

Если вы хотите связаться с лицензирующим органом, вы можете это сделать следующим образом:


Подача жалобы

Вы можете подать жалобу в Curaçao eGaming через веб-сайт Curaçao eGaming , и действительно, они кажутся наиболее доступным органом Кюрасао, когда дело доходит до споров между игроками.

На сайт также можно попасть через кнопку на странице валидатора:

file

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях