BOHO Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Полностью проверен, сделал вывод средств 9/12/24 и все еще обрабатывается по состоянию на сегодня 17/12/24 спрашивал об этом много раз в чате и мне сказали, что может потребоваться до 5 дней, чтобы поступить в мой банк. Теперь мне сказали, что у них нет информации по этой проблеме, это может быть мой банк, а может быть и их банк, и что они пытаются ускорить решение проблемы, это не мой банк, как и в других казино, в которые я играю, у меня нет проблем с выводом средств.

Дорогой Стивибой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Полностью проверенный вывод средств, обработка которого началась после 12 сентября, обещали максимум 5 рабочих дней, теперь снова оправдания.

Бонус был разыгран и отыгран по мере необходимости. Затем мне сказали, что мне нужно внести минимум 30$, что я и сделал, затем мне сказали, что его нужно отыграть 3x, что я и сделал. Вы сказали, что я могу снять только 150$, и вы уменьшили мои деньги до, после чего я снял без проблем. Затем вы сказали мне, что на вывод у меня максимум 5 дней. Сейчас прошло 8 дней, затем вы сказали, что это мой банк (я проверил, что это не так), затем вы сказали, что это ваш банк, и вы свяжетесь с вами. Довольно смешно, никогда не было такой проблемы ни в одном другом казино, кто хочет играть, если вам нужно выполнить все эти требования, то вы не можете получить свои деньги. Теперь вы говорите, что это может занять более 14 дней. Я бы не хотел выиграть значительную сумму в вашем казино.

Теперь они снова отменили вывод и попросили меня обработать его снова. Мне не дали никаких сроков, когда я получу деньги, эти люди — мошенники. Они спросили, я ли сделал вывод, они просто тянут время