Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня на счету есть определенная сумма реальных денег, когда я пытаюсь произвести выплату, ни сообщения об ошибке, ни пересылки не происходит. Служба поддержки задерживает меня автоматическими ответами 2 дня. НЕ ИГРАЕТ С ЭТИМИ РОКЕРАМИ
Дорогой Догукан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Догукан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Я написал в службу поддержки по электронной почте, но не получил хороших ответов, иногда это означает, что я должен проиграть 10 евро, затем я должен внести еще 10 пробовал все, но ничего не выходит
Спасибо, Догукан, за ответ. Ваша учетная запись уже была успешно подтверждена?