Игрок из США пытается загрузить подтверждающие документы для вывода средств, но не находит возможности сделать это. Их выигранная сумма также была несправедливо уменьшена с 720 до 106 долларов. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь загрузить документы для вывода средств. Негде это сделать. И я выиграл огромный выигрыш в игровом автомате. Бандиты3. А потом это забрало. И снизил мою сумму до 106 долларов. Когда это было 720 долларов.
Дорогой mwoodward69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Кроме того, хочу подчеркнуть, что все селфи и личные документы должны соответствовать минимальным стандартам качества, а любые размытые изображения не будут приняты ни одним онлайн-казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
