Игрок из Шри-Ланки запросил два вывода, один из которых еще не завершен. Мы отклонили жалобу, потому что казино выпустило вывод игрока.
Автоматический перевод:
Captain Cooks Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 001 USD
Captain Cooks Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес на депозит 1000 долларов 17 марта и 52 доллара 18 марта. Мой запрос на снятие был сделан 17 марта на 1001 и 19 марта за 90 долларов в казино Captain Cook.
Они выпустили только 90 долларов, а не 1001. и продолжайте говорить, что они выпустили это.
Пожалуйста, посмотрите на этот вопрос.
Спасибо вам
Sheena
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Шина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что вы внесли средства на свой счет и в тот же день, когда вы запросили вывод средств? Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино относительно одобренного снятия денег на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Кроме того, можете ли вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Шине за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Что касается вашей проблемы с Yukon Gold Casino, пожалуйста, подайте новую жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, Петронела :) Кстати, ваш почтовый идентификатор неправильный, он возвращается
Я пересылал вам всю почту от казино и вознаграждения, но это не произойдет ....
С уважением, Шина
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Извините, пожалуйста, примите мои извинения! Это была моя ошибка, я запутался ...
Юкон и капитан готовят оба платежных шлюза, связанных с Casino Rewards.
Я перевел деньги в Юкон, когда получил их от капитана Кука. Так что да. C.Cook выпустил мои деньги, и я использовал их для Юкона, и я запутался, потому что Юкон держит мои деньги в $ 1620 / - я внес депозит 16 марта, $ 1125, 20 марта, $ 777 и 21-й, $ 151, 23-й, $ 100 и 24, 121, пять различных депозитов. и тогда я решил снять 1620, так как я проигрывал. поэтому, пожалуйста, продолжайте ваш запрос с вознаграждениями Юкона - Casiono на эту сумму (1620), а не с капитаном поваром - вознаграждения казино за 1001. (Я получил эту сумму и использовал для Юкона) Я прошу прощения за путаницу старости, я думаю .. . Пожалуйста, прими мои извинения . Я также отправил им почту. Я копирую тот же FYI.
----- Пересланное сообщение -----
От: Умеш Шетти
To: riskmanagement@casinorewards.com ; payment@casinorewards.com ; Награды казино
Отправлено: четверг, 26 марта 2020 года, 11:12:45 по Гринвичу + 5:30
Тема: Fw: Большая путаница ......
Здравствуйте,
Мои извинения!
Да, эти деньги $ 1001 были получены 20-го числа от Neteller. Это была моя ошибка, меня перепутали с учетной записью Юкона и учетной записью капитана Кука.
Вы можете закрыть это дело. Но не Юконский. Когда я получил выигрышные 3125 $ от Юкона, я перевел 1125 на капитана Кука и 1000 на Юкон, а затем 777 и 151. Так что это имеет смысл.
Так что в Юконе сидят деньги, а не капитан-повар, которых вам придется выпустить.
Спасибо и еще раз извините за путаницу с моей стороны.
С уважением
Sheena
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Шина,
Все хорошо, все в порядке, вы объяснили ситуацию, и каждый может ошибиться. Что касается вашей проблемы с Yukon Gold Casino, пожалуйста, подайте новую жалобу.
С уважением,
Juli
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет джули
Спасибо. Все сейчас разобрано. Юкон также выпустил мой вывод сегодня, у них были некоторые проблемы с моим пари и т.д.
Все отсортировано. Еще раз спасибо Казино Гуру :)
С уважением
Sheena
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Шина,
Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как отклоненную в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Juli
Автоматический перевод:
