ГлавнаяЖалобыCaptain Cooks Casino - Вывод игрока был отложен.

Captain Cooks Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 001 USD

Captain Cooks Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.03.2020 | Дело закрыто : 01.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Шри-Ланки запросил два вывода, один из которых еще не завершен. Мы отклонили жалобу, потому что казино выпустило вывод игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес на депозит 1000 долларов 17 марта и 52 доллара 18 марта. Мой запрос на снятие был сделан 17 марта на 1001 и 19 марта за 90 долларов в казино Captain Cook.

Они выпустили только 90 долларов, а не 1001. и продолжайте говорить, что они выпустили это.

Пожалуйста, посмотрите на этот вопрос.

Спасибо вам

Sheena

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что вы внесли средства на свой счет и в тот же день, когда вы запросили вывод средств? Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино относительно одобренного снятия денег на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Кроме того, можете ли вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Шине за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Что касается вашей проблемы с Yukon Gold Casino, пожалуйста, подайте новую жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела :) Кстати, ваш почтовый идентификатор неправильный, он возвращается

Я пересылал вам всю почту от казино и вознаграждения, но это не произойдет ....

С уважением, Шина

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет.

Извините, пожалуйста, примите мои извинения! Это была моя ошибка, я запутался ...

Юкон и капитан готовят оба платежных шлюза, связанных с Casino Rewards.

Я перевел деньги в Юкон, когда получил их от капитана Кука. Так что да. C.Cook выпустил мои деньги, и я использовал их для Юкона, и я запутался, потому что Юкон держит мои деньги в $ 1620 / - я внес депозит 16 марта, $ 1125, 20 марта, $ 777 и 21-й, $ 151, 23-й, $ 100 и 24, 121, пять различных депозитов. и тогда я решил снять 1620, так как я проигрывал. поэтому, пожалуйста, продолжайте ваш запрос с вознаграждениями Юкона - Casiono на эту сумму (1620), а не с капитаном поваром - вознаграждения казино за 1001. (Я получил эту сумму и использовал для Юкона) Я прошу прощения за путаницу старости, я думаю .. . Пожалуйста, прими мои извинения . Я также отправил им почту. Я копирую тот же FYI.

----- Пересланное сообщение -----

От: Умеш Шетти

To: riskmanagement@casinorewards.com ; payment@casinorewards.com ; Награды казино

Отправлено: четверг, 26 марта 2020 года, 11:12:45 по Гринвичу + 5:30

Тема: Fw: Большая путаница ......

Здравствуйте,

Мои извинения!

Да, эти деньги $ 1001 были получены 20-го числа от Neteller. Это была моя ошибка, меня перепутали с учетной записью Юкона и учетной записью капитана Кука.

Вы можете закрыть это дело. Но не Юконский. Когда я получил выигрышные 3125 $ от Юкона, я перевел 1125 на капитана Кука и 1000 на Юкон, а затем 777 и 151. Так что это имеет смысл.

Так что в Юконе сидят деньги, а не капитан-повар, которых вам придется выпустить.

Спасибо и еще раз извините за путаницу с моей стороны.

С уважением

Sheena


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Шина,
Все хорошо, все в порядке, вы объяснили ситуацию, и каждый может ошибиться. Что касается вашей проблемы с Yukon Gold Casino, пожалуйста, подайте новую жалобу.
С уважением,
Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет джули

Спасибо. Все сейчас разобрано. Юкон также выпустил мой вывод сегодня, у них были некоторые проблемы с моим пари и т.д.

Все отсортировано. Еще раз спасибо Казино Гуру :)

С уважением

Sheena

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шина,

Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как отклоненную в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Juli

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях