ГлавнаяЖалобыCasimba Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Casimba Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 111 EUR

Casimba Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.07.2022 | Дело закрыто : 20.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

мой банк запрашивает у меня документацию, подтверждающую прибыль от моей ставки, они прислали мне документацию, но из банка Германии, и они ее отклонили, это не документ. Что мне нужно? Прошло уже 3 месяца, нет смысла не решать проблему быстро...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый federicosanchez20474,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего последнего депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Банк запрашивает у меня документ, подтверждающий, что я выиграл ставку на сумму в казино Casimba... подтверждающую, откуда пришли эти деньги... платежный счет... прошло около 3 месяцев с момента просьбу, спасибо... и Большое спасибо за уделенное внимание...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это всего лишь документация, подтверждающая, что я выигрываю деньги в виртуальном казино... Мне нужна эта документация... спасибо, Гуру, за внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что банк запросил у вас подтверждение того, что средства были получены от казино? Не могли бы вы сообщить, почему этот документ был запрошен у вас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже решил свою проблему, но проблема продолжается, моя ставка составляет 20 000 аргентинских долларов ... и они не внесли сумму. Казино прислало мне документ на сумму 111 евро, что не эквивалентно 20 000 долларов, затем, когда мне прислали документацию, которую я запросил, они поставили ее так, как будто мне прислали 156 евро. То, что они делают, мне кажется неправильным, они непрозрачны... Документы у меня есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я извиняюсь, но я не совсем понимаю проблему. Ваш банк требует документ, подтверждающий, что средства были выигрышем в казино, верно? К сожалению, казино отправило вам запрошенный документ с неверной суммой. Не могли бы вы подтвердить это, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не вносил то, что соответствует моей прибыли, это было 20 000 аргентинских долларов, и я вложил 111 евро ... Позже, когда он присылает мне документацию, там написано e. Документация, которая была 156 евро .. в конце концов, он должен мне деньги ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы внесли 20 000 ARS, но получили 111 EUR только на свой счет в казино, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если это так, то 111 евро не эквивалентны 20 000 песо... Но позже, когда я прошу подтверждающий документ, мне там говорят, что они внесли 156 евро, что является ложью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша? Согласны ли вы с тем, что разница была комиссией за транзакцию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
  • Способ оплаты сберегательного счета... но до того, как они внесли деньги, это было меньше, чем я заработал... Позже мне сделали ставки в размере 111 евро, что не эквивалентно 20 000 долларов США в аргентинских песо... Я могу отправить вам документы... Первый депозит 111 евро говорит документ... Потом другая документация, где написано, что они внесли 156 евро. Я выиграл 20 000 песо, вы должны внести меня на депозит... потом придут комиссионные...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но из-за языкового барьера я все еще не понимаю. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш депозит в казино или вывод вашего выигрыша из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená federicosanchez20474,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях