ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Игроку заблокировано использование бонусов и монет.

Casinia Casino - Игроку заблокировано использование бонусов и монет.

Автоматический перевод:

Количество: 150 zł

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.04.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Польши неожиданно запретили использовать бонусы и приобретать предметы во внутреннем магазине казино за заработанные монеты, причем без каких-либо объяснений. Он был активным игроком в течение 10 дней и успешно прошел проверку KYC. Однако после того, как он получил рекламное электронное письмо, казино отказалось предоставить ему рекламируемый бонус, а также выигранный им приз. Мы объяснили игроку, что бонусы предоставляются на усмотрение казино и в них может быть отказано без каких-либо причин. Поскольку мы не могли решить эту проблему, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, объясните пожалуйста, почему казино блокирует мне все бонусы и возможность покупки предметов в магазине за полученные мной монеты, не объясняя этого?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Бладеуш!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы когда-нибудь получали бонусы в казино? Когда вы в последний раз обращались в казино по этому поводу и каков был их ответ?

Обратите внимание, что любые бонусы или VIP-системы в любом онлайн-казино являются их доброй волей, и они могут отказать в их выдаче любому игроку без объяснения причин.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Обратите внимание: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bladeusz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Хорошо, то же самое, что Люк с amun-ra,slotapalace и многими подобными. Я знаю правила. Прежде чем начать играть, я спрашиваю об этом в чате. Меня уверяют, что такого не произойдет. Я сделал 2x депо. Я был активным игроком в течение 10 дней (чтобы получить достижения) и прошел KYC. Через 10 дней я получил электронное письмо с промо-акцией, решаю ли я сделать депозит. Десять начинается проблема. Вы отказываетесь давать бонус. Но еще раз заверьте меня, что я могу играть в турнирах и бонусных крабах. Я выиграл приз за крабов - отказываюсь называть мне цену. Итак, я начинаю покупать бонусы за монеты, полученные за бета-версию депо и т. д. Мне отказывают....

Я думаю, это несправедливо... SCam

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

На самом деле у меня возникла проблема со следующим подобным (клоном бетании). Добавлю скрины. Первым я получаю электронное письмо с промо-акцией. Я депо. Они отказываются давать этот бонус, но говорят мне играть (вероятно, чтобы потратить ваши деньги).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бладеуш,

Мой предыдущий пост по-прежнему имеет силу, как указано выше. Бонусы являются доброй волей казино, и они могут отказать в их выдаче любому игроку в любое время без объяснения причин. Я могу посоветовать использовать другую компанию/казино только в том случае, если вас это не устраивает. Поскольку это не проблема, которую можно решить, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях