я выиграл и вывел 2050$ и у меня еще есть пара сотен на счету, которые я не вывел, это было 3 марта 2022 года если я не ошибаюсь, пока мой вывод шел в процессе, я подождал и продолжил играть, вдруг мое удивление, я не могу доступ к моей учетной записи больше, затем отдел управления рисками вознаграждений казино отправил мне электронное письмо, и для протокола это было. Их первое и, вероятно, последнее электронное письмо для меня, они никогда не связывались и не отвечали на мои электронные письма до этого самого момента. и сказал, что я не могу снять свой выигрыш из-за нескольких счетов, я был шокирован, потому что, насколько я знаю, это нормально иметь несколько счетов в наградах казино, у меня есть пара друзей, у которых есть несколько счетов, но почему они получили там выигрыш, если они выиграл, хотя я уже выиграл небольшую сумму в роскошном казино, которое также является участником вознаграждений казино, и у меня есть несколько аккаунтов на них, но все же я получил свой выигрыш. Награды казино они даже отправляют ежемесячное новостное письмо, в котором показаны все ваши аккаунты в их казино, никогда не говорится в этом электронном письме, что я не могу иметь несколько аккаунтов, и если я что-то спрашиваю у их агентов поддержки клиентов, после запроса моей личной информации. Затем они спросили, какую учетную запись я имею в виду, и показали мне списки моих аккаунтов, о которых они никогда не говорили, что мне не разрешено иметь несколько аккаунтов, есть одно из их условий, фото которого я прикреплю, в № 3 это примерно бонусы за совпадение, в нем говорилось, что если у вас есть несколько аккаунтов в наградах казино, вы можете использовать это предложение только для одного из ваших аккаунтов, очевидно, что с ними нет проблем, если у человека есть несколько аккаунтов, что расстраивало, так это отдел управления рисками. который отвечает за такого рода проблемы, никогда не связывался со мной, никогда не отвечал на мои электронные письма, никаких дальнейших объяснений, никто не помогал мне в моем запросе, и до сих пор не получил от них никакого ответа. Пожалуйста, помогите мне и поблагодарите вы так много, я буду признателен за каждую помощь, которую вы сделаете от моего имени.
С уважением,
Харви Око
i won and withdraw 2050$ and i still have couple hundreds in my account which i didn’t withdraw, it was march 3 ,2022 if i’m not mistaken,while my withdrawal was on process , i waited and continued playing,suddenly to my surprised , i cant access my account anymore,then casino rewards risk management department emailed me, and for the record it was. Their first and probably last email for me, they never reached out nor answered my emails until this very moment. and said, i cant withdraw my winnings due to multiple accnts, i was shocked because as far as i know its ok to have multiple accnts in casino rewards, i have couple friends have multiple accnts from them , but why they got there winnings if they won, been while already i won small amount in luxury casino w/c is also a member of casino rewards and i have multiple accnts on them, but still i’ve got my winnings. Casino rewards they even send a monthly news letter that shows all your accnts in their casinos , never stated in that email that i cant have multiple accnts, and if i inquire something to their costumer support agents, after asking my personal info. Next they asked which account i’m referring and showed me a lists of my accnts, which they never said i’m not allowed to have multiple accnts , theres one of their terms which i’ll attach the photo,in #3 its about match bonuses, it stated their that if you have multiple accnts in casino rewards, you can use this offer only to one of your accnts,its obvious theres no problem from them if a person have multiple accnts,what was frustrating is the risk management department which is incharge of this kind of concern, never reached out to me, never answered my emails,no further explanation, no one assisted me in my query and its been awhile until now didnt received any reply from them.. please help me and thank you so much, i ‘ll appreciate every help you will do in my behalf.
sincerely,
harvey Oco
Автоматический перевод: