ГлавнаяЖалобыCasino Midas - Игрок заявляет о нарушении политики ответственной игры.

Casino Midas - Игрок заявляет о нарушении политики ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

Casino Midas
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании заявил, что казино нарушило законы об ответственной игре и эксплуатировало проблемных игроков. Игрок призналась, что пристрастилась к азартным играм, и после внесения депозита сообщила казино о своей проблеме. Мы пришли к выводу, что у казино не было возможности узнать о ее проблеме до того, как она сообщила им об этом, поэтому ее депозиты не будут возвращены. Поскольку ее аккаунт уже был закрыт, мы отклонили жалобу из-за отсутствия уважительных причин для возврата средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я утверждаю, что это казино не соблюдает установленные законы в отношении ответственной игры. Они позволяют играть в своем казино лицам с игровой зависимостью. Однако ограничивают возможность вывода средств. Таким образом, они усиливают зависимости и наживаются на больных людях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эвамарис-2,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми? Или вы считаете несправедливым только то, что казино ограничивает выплаты?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, речь не идет о выходе. Все дело в том, что они не верифицируют игрока, вообще ничего не просят. Как я уже упоминал, я азартный игрок. Я зарегистрировался без проблем. Я сам объяснил произошедшее в чате, у меня есть доказательства всего, если они вам понадобятся. Я сказал им, что они не соблюдают закон об ответственной игре, потребовал вернуть деньги за сыгранное и не покинул казино. Фактически, я был тем, кто открыто обнародовал проблему. Его ответом было во что бы то ни стало заблокировать меня, чтобы я не жаловался. Обращение с ним было абсолютно унизительным. Я начал таким образом объяснять свою ситуацию, надеюсь, она разрешится. В противном случае я сообщу об этом всеми возможными способами. Насчет выхода на пенсию любопытно... Я ограничил это с самого начала.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Эвамарис-2. Хорошо, надеюсь, я правильно понимаю, что в какой-то момент вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми. Не могли бы вы уточнить, сообщили ли вы казино о проблеме с азартными играми до того, как начали вносить депозит? Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я сообщил казино после внесения депозита. Моя учетная запись не активна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но вы будете иметь право на возмещение только в том случае, если вы сообщите казино о проблеме с азартными играми до внесения депозита. Казино не имело возможности узнать о вашей проблеме, поэтому я не вижу веской причины, по которой ваши депозиты должны быть возвращены. Я уверен, что вы знаете, что казино не могут предсказывать будущее, и без вашего четкого выражения проблемы они понятия не имели о ней, поэтому я не понимаю вашей критики в отношении ответственной практики азартных игр в этом казино.

Поскольку ваш аккаунт уже закрыт, мы мало что можем сделать. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях