ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Casinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 1 446 EUR

Casinoin
Отправлено: 28.02.2023 | Разрешено : 06.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я начал играть без бонуса. Сделал депозит 200 евро и пока играл, через некоторое время хотел вывести 300 евро но в выводе отказали. Однако я продолжаю играть. Я терял его и вносил на депозит снова и снова. 22.12.2022 я хотел новый вывод на 500 евро, мне отказали в платеже и потребовали дополнительные документы. Я отправил им все, что они хотели, и через 10 электронных писем и через 15 дней после того, как я получил деньги. 11.02 хочу снять новые 500 евро, но опять отказывают в выплате. На мой вопрос, почему вы мне не заплатили, мне ответили: Я передал ваш вопрос в соответствующий отдел и как только получим ответ, сразу вас уведомим... А с 12.02 до сих пор у меня не было отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Живко550,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись подтверждена 08.12, я отправил им фотографии моего удостоверения личности, фотографии моей учетной записи revolut и фотографию меня с моим удостоверением личности в руке и на фоне открытия их веб-сайта. После второй попытки вывода они хотят выписку с моей карточной транзакцией.


Я никогда не использовал бонус на их сайте


20.02.2023 я снова спросил их, что случилось и когда они мне ответят, почему они отказывают мне в выводе средств.

Мне ответили:


Привет,

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я отправил уведомление нашим специалистам, чтобы попытаться ускорить процесс.

Мы искренне ценим ваше терпение и понимание.


Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы поблагодарить вас большое.

Теперь все в порядке, мне заплатили все, что я хочу снять.

Еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, zhivko550, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях