Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
Автоматический перевод:
Casinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 1 446 EUR
Casinoin
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я начал играть без бонуса. Сделал депозит 200 евро и пока играл, через некоторое время хотел вывести 300 евро но в выводе отказали. Однако я продолжаю играть. Я терял его и вносил на депозит снова и снова. 22.12.2022 я хотел новый вывод на 500 евро, мне отказали в платеже и потребовали дополнительные документы. Я отправил им все, что они хотели, и через 10 электронных писем и через 15 дней после того, как я получил деньги. 11.02 хочу снять новые 500 евро, но опять отказывают в выплате. На мой вопрос, почему вы мне не заплатили, мне ответили: Я передал ваш вопрос в соответствующий отдел и как только получим ответ, сразу вас уведомим... А с 12.02 до сих пор у меня не было отвечать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Живко550,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись подтверждена 08.12, я отправил им фотографии моего удостоверения личности, фотографии моей учетной записи revolut и фотографию меня с моим удостоверением личности в руке и на фоне открытия их веб-сайта. После второй попытки вывода они хотят выписку с моей карточной транзакцией.
Я никогда не использовал бонус на их сайте
20.02.2023 я снова спросил их, что случилось и когда они мне ответят, почему они отказывают мне в выводе средств.
Мне ответили:
Привет,
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Я отправил уведомление нашим специалистам, чтобы попытаться ускорить процесс.
Мы искренне ценим ваше терпение и понимание.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь.
Автоматический перевод:
