Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
удостоверение личности не спрашивали.деньги отправляются с 12-го числа и не отправляет файлы для ввода денег
Привет,
Я искренне сожалею о доставленных неудобствах.
К сожалению, у нашего поставщика карточных платежей произошел технический сбой, из-за которого транзакции по карте не обрабатывались должным образом и фактически получили статус «сбой». Согласно последней полученной информации, средства, которые не были зачислены на банковские счета игроков, будут возвращены на счета в нашей системе в течение 7 рабочих дней. Как только средства будут возвращены, вы сможете запросить новую выплату, используя альтернативный метод.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы они могли предоставить вам альтернативные варианты выплат и зачислить бонус в качестве извинения за причиненные неудобства.
Уверяем вас, что наша техническая команда тесно сотрудничает с обработчиком платежей, и мы стремимся решить эту проблему как можно скорее.
Благодарим вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Искренне Ваш,
Команда казиноина
Да 🤣😂🤣🤣 процесс начался 15 дней назад в ожидании получения 197 евро. как только я увидел что деньги не поступают в банк я начал и задал несколько вопросов казино, казино сообщило мне что деньги будут зачислены на мой счет так что мне не стоит волноваться .но я понял что я возился с мошенниками каждый день они мне сказали что они меня уведомят и что мы ждем ответа от платежной системы, сейчас мы начали через 15 дней новый сценарий что деньги вернутся в компанию и найти новый способ вывода средств... ....ПОЛОЖИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В ЖОПУ ЭТИМ УБЛЮДЦАМ-МОШЕННИКАМ.
Привет,
Мы проверили ваш аккаунт и видим, что вы не подключили альтернативный кошелек, как было предложено, играли в слоты и потеряли эти деньги. К сожалению, вы также не согласились с закрытием игровых разделов.
Ожидается, что выплаты по карте будут полностью восстановлены к 10 сентября. Наши специалисты тесно сотрудничают с провайдером карточных платежей, чтобы исправить ошибку, из-за которой у наших клиентов возникли проблемы с получением выплат.
Еще раз, мы искренне сожалеем, что у вас был такой опыт.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная помощь.
С уважением.
Гиоргосбиг, во-первых, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но вам нужно воздерживаться от использования ненормативной лексики при общении с нами или казино.
Более того, я боюсь, что если вы потеряете свой выигрыш, мы мало что сможем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.