Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Greece has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я запросил вывод средств через sepa, но деньги еще не были зачислены на мой счет, мой счет полностью идентифицирован по предыдущему снятию средств, которое я делал в прошлом. В разговоре, который у меня был с ними в чате, они сказали мне, что мне нужно подождать еще несколько дней, потому что вывод через сепа - это трудоемкое дело, Гуру, я попрошу вас решить мою проблему, и я прошу вашей помощи.
Hello, I have requested a withdrawal through sepa and the money has not been credited to my account yet, my account is fully identified from a previous withdrawal I had in the past. In a conversation I had with them on chat they told me that I have to wait several more days because withdrawal through sepa is a time consuming affair,Guru I will request you to resolve my issue and I request your help.
Γειά σάς,έχω αιτηθεί ανάληψη μέσω sepa και δεν έχουν πιστωθει τα χρήματα ακόμα στο λογαριασμό μου,ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ταυτοποιημενος από προηγούμενη ανάληψη που είχα στο παρελθόν.Σε συζήτηση πού είχα μαζί τούς στο τσατ μου είπαν πώς πρέπει να περιμένω αρκετές ημέρες ακόμα διότι η ανάληψη μέσω sepa είναι μια χρονοβόρα υπόθεση,Guru θα σε παρακαλέσω να επιλυθεί το θέμα μού και ζητώ την βοήθεια σου.
Dear lamprostsakal,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Отличные новости, лампростакал. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, lamprostsakal. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.